답변[re] 미디어 서버 데이터 정보 불일치

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재하신 내용처럼 파일 사이즈가 정상표시 되지 않는 부분이 있다면, 디스크의 논리적인 문제로 나타날 수도 있으니 먼저 디스크 검사를 수행해보시기 바랍니다. 웹 브라우저에서 NAS의 관리툴로 접속해서 고급 기능설정 -> HDD파티션/포멧 (RAID설정의 경우 RAID설정 메뉴)에서 하드디스크를 선택 후 '검사' 버튼을 눌러 디스크 검사를 수행 후 이용해보시기 바랍니다. NTFS파일시스템의 경우는 파일시스템의 단편화로도 나타날 수 있으니 USB케이블을 PC와 NAS를 연결해서 외장하드 모드로 동작시켜 윈도우즈에서 디스크검사 및 조각모음을 수행 후 이용해보시기 바랍니다. (*외장하드 모드는 2TB 이하의 하드디스크에서 이용가능) 이후, 미디어 서버 쪽에서 '데이타 업데이트' 기능을 이용해서 새로 목록을 작성한 상태에서 비교해보시기 바라며, 만약 동일하다면 다른 DLNA 클라언트 (iOS 계열의 경우 Nplayer, 안드로이드의 경우 bubbleupnp) 등으로 비교해보시는것을 권해드립니다. 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 좀 더 자세한 상황파악을 위해 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. --고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능) 감사합니다.
>안녕하세요? NAS를 이용하면서 불편사항이 있어 문의를 드립니다. 공유기는 A3004를 사용하고 있고, 여기에 컴퓨터, 스마트TV, NAS4가 연결되어 있습니다. 미디어 파일이 정상적으로 존재함에도 불구하고 미디어 서버에서는 파일이 안 보이거나 파일 사이즈가 0바이트인 경우가 있습니다. 컴퓨터에서 네트워크 디스크로 연결된 NAS 디렉토리로 직접 접속했을 경우엔 정상적으로 미디어 재생이 됩니다. 하지만, 미디어 서버를 통해 컴퓨터나 스마트TV로 접속하면 일부 파일이 보이지 않거나 파일 사이즈가 0바이트가 되어 미디어 재생이 불가능합니다. 관리자 페이지에서 미디어 데이터 업데이트도 수차례 진행했으나, 크게 호전되지 않아 많이 불편합니다. 특히 4K 파일은 거의가 0바이트로 보이더군요. 이런 경우 어떤 조치를 취해야 하나요?