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답변[re] 답변드리겠습니다.

2015.01.05조회 168

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

공유기 제거후 직접 인터넷 선을연결시 문제없이 사용이 가능하다면 공유기를 연결하면서 회선의ip가 변경되어 이와같은 증상이 발생될수 있습니다. 이증상을 해결하기 위해 해당 pc에서 아래 방법으로 제품초기화후 mac클론 설정을 통하여 공유기 재설정하여 사용해 주시기 바랍니다.(펌웨어 버전은 최신버전 유지)

* 공장 초기화 방법은...
전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.

MAC클론 인터넷 연결설정 <--클릭~!!

만약 위와같이 설정을 변경하셨어도 동일문제가 나타나신다면, A/S기간이 남아있으시므로 불편하시더라도 기기본체와 아답타를 함께 당사로 입고하여 점검을 받아보셔야 할것으로 보입니다.

* 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.

공유기 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.



감사합니다.




>ipTIME 의 고질적인 증상인 어댑터 문제인것 같아서 어댑터도 교체해봤습니다.

http://www.iptime.co.kr/~iptime/interchangeable.php

(SA-A136 이라는 제품 5V, 2A 으로 변경해봤는데 마찬가지)

수시로 떨어졌다 붙는데 이거 로그상에도 아무것도 나오지도 않습니다.

A/S 가 3개월 정도 남았는데 이거 A/S 보내면 증상이 고쳐지나요?

인터넷이 끊어져도 CPU LED 는 계속 점멸하고 있습니다.

컨넥션 수도 확인해봤는데 굉장히 미미하게 사용하고 있습니다.

어떠한 증상부터 확인해 봐야 하나요?

인터넷 끊어지면 어댑터 분리했다가 바로 연결하면 또 1-2분내로 바로 연결됩니다.

질문

QnA
제  목[re] 답변드리겠습니다.
이름고객지원실
제품명ipTIME N8004R
인터넷 회선LG U+ 광랜
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안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 공유기 제거후 직접 인터넷 선을연결시 문제없이 사용이 가능하다면 공유기를 연결하면서 회선의ip가 변경되어 이와같은 증상이 발생될수 있습니다. 이증상을 해결하기 위해 해당 pc에서 아래 방법으로 제품초기화후 mac클론 설정을 통하여 공유기 재설정하여 사용해 주시기 바랍니다.(펌웨어 버전은 최신버전 유지) * 공장 초기화 방법은... 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. MAC클론 인터넷 연결설정 <--클릭~!! 만약 위와같이 설정을 변경하셨어도 동일문제가 나타나신다면, A/S기간이 남아있으시므로 불편하시더라도 기기본체와 아답타를 함께 당사로 입고하여 점검을 받아보셔야 할것으로 보입니다. * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 공유기 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. 감사합니다.
>ipTIME 의 고질적인 증상인 어댑터 문제인것 같아서 어댑터도 교체해봤습니다. http://www.iptime.co.kr/~iptime/interchangeable.php (SA-A136 이라는 제품 5V, 2A 으로 변경해봤는데 마찬가지) 수시로 떨어졌다 붙는데 이거 로그상에도 아무것도 나오지도 않습니다. A/S 가 3개월 정도 남았는데 이거 A/S 보내면 증상이 고쳐지나요? 인터넷이 끊어져도 CPU LED 는 계속 점멸하고 있습니다. 컨넥션 수도 확인해봤는데 굉장히 미미하게 사용하고 있습니다. 어떠한 증상부터 확인해 봐야 하나요? 인터넷 끊어지면 어댑터 분리했다가 바로 연결하면 또 1-2분내로 바로 연결됩니다.

[2015-01-05 04:22:44]
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