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답변[re] 답변드립니다.

2014.12.30조회 187

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

공유기의 포트 테스트를 말씀드린 부분은 공유기와 인터넷 선이 연결이 안되는 증상이 발생하는 부분으로 인한 문제입니다.

무선을 사용하셔도 공유기의 WAN포트가 연결이 안된다면 인터넷이 되지 않는 부분이므로 공유기의 WAN포트를 점검해 보셔야 합니다.


감사합니다.




>안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

인터넷이 안되는 상태에서 공유기의 WAN포트 연결이 안되는 메시지가 확인이 되는 상태입니다. 해당 오류는 WAN포트에 연결된 인터넷 선이 빠져있거나 포트의 이상으로 인한 증상일 가능성이 있습니다.

고객님께서 공유기의 WAN(노란색)포트에 연결된 인터넷 선을 재연결하신 후 확인해 보시고 재연결 후에도 동일한 오류로 연결이 안되신다면 아래 링크를 참고하셔서 공유기의 포트 이상여부를 확인해 보셔야 합니다. ipTIME 공유기의 포트 이상 유무 확인방법    <<<   클릭하세요


감사합니다.



>A604 공유기를 사용중입니다.

올 8월에 구입했고요, 몇시간 이용 안하다가 연결해보면 인터넷이 연결이 안됩니다.

그래서 공유기 전원을 껐다가 켜야합니다.

보통 저녁에 인터넷하고 아침에 연결하려고 하면 안됩니다.

집 인터넷 문제인가 하고 봤는데 다른 공유기로 테스트 해봤는데 문제 없습니다.

IPTV도 계속 잘 나오고요.

어제 문의 드렸는데요, 오늘 아침에 증상 확인해서 인터넷 정보를 봤습니다.

CPU는 1초에 한번씩 깜빡거리고 있었습니다.

첨부파일 확인 부탁 드려요.



----------------
제가 문의 드린 내용 답변인데요

제가 인터넷 안된다고 한건 무선 인터넷 입니다.

집에서 유선인터넷은 사용하지 않습니다.

무선인터넷이 일정 시간이 지나면 인터넷이 안됩니다. 그래서 공유기를 껐다가 키면 인터넷이 됩니다.

그게 매번 반복입니다.  노란 포트는 건드리거나 하지도 않았습니다.

질문

QnA
제  목[re] 답변드립니다.
이름고객지원실
제품명A604
인터넷 회선SKB 케이블
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안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 공유기의 포트 테스트를 말씀드린 부분은 공유기와 인터넷 선이 연결이 안되는 증상이 발생하는 부분으로 인한 문제입니다. 무선을 사용하셔도 공유기의 WAN포트가 연결이 안된다면 인터넷이 되지 않는 부분이므로 공유기의 WAN포트를 점검해 보셔야 합니다. 감사합니다.
>안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 인터넷이 안되는 상태에서 공유기의 WAN포트 연결이 안되는 메시지가 확인이 되는 상태입니다. 해당 오류는 WAN포트에 연결된 인터넷 선이 빠져있거나 포트의 이상으로 인한 증상일 가능성이 있습니다. 고객님께서 공유기의 WAN(노란색)포트에 연결된 인터넷 선을 재연결하신 후 확인해 보시고 재연결 후에도 동일한 오류로 연결이 안되신다면 아래 링크를 참고하셔서 공유기의 포트 이상여부를 확인해 보셔야 합니다. ipTIME 공유기의 포트 이상 유무 확인방법    <<<   클릭하세요 감사합니다. >A604 공유기를 사용중입니다. 올 8월에 구입했고요, 몇시간 이용 안하다가 연결해보면 인터넷이 연결이 안됩니다. 그래서 공유기 전원을 껐다가 켜야합니다. 보통 저녁에 인터넷하고 아침에 연결하려고 하면 안됩니다. 집 인터넷 문제인가 하고 봤는데 다른 공유기로 테스트 해봤는데 문제 없습니다. IPTV도 계속 잘 나오고요. 어제 문의 드렸는데요, 오늘 아침에 증상 확인해서 인터넷 정보를 봤습니다. CPU는 1초에 한번씩 깜빡거리고 있었습니다. 첨부파일 확인 부탁 드려요. ---------------- 제가 문의 드린 내용 답변인데요 제가 인터넷 안된다고 한건 무선 인터넷 입니다. 집에서 유선인터넷은 사용하지 않습니다. 무선인터넷이 일정 시간이 지나면 인터넷이 안됩니다. 그래서 공유기를 껐다가 키면 인터넷이 됩니다. 그게 매번 반복입니다.  노란 포트는 건드리거나 하지도 않았습니다.

[2014-12-30 01:49:50]
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▲와이파이 신호 너무약해서 안잡히는듯
▼안드로이드폰 ipdisk에 스트리밍 자막안나옵니다..
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