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답변[re] 답변 드립니다.

2014.12.29조회 163

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

기재해주신 증상의 경우 HDD제거 후 NAS만 단독으로 연결하였을때에도 동일한 증상이 나타나시는지 비교가 필요합니다.

불편하시더라도 NAS만 연결한 상태에서 시스템 다운 증상 및 전원이 종료 안되는 증상이 나타나시는지 비교해보시고 NAS의 문제인 경우 제품을 당사로 입고하여 점검을 받아보시기 바랍니다.

* 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.

공유기 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.




>1. 전원
> 관리자 화면 종료후 서비스는 종료되나 기기는 종료가 안됨 (1~2시간 대기) > 전원버튼으로 종료 불가능 (길게 누른후 대기해도 종료가 안됨)

2. 디스크 검사
> 전원문제로 인해서 강제종료를 했더니 디스크 검사 메세지가 계속 뜨나 디스크 검사를 실행하면 6시간이 지나도 반응이 없습니다.

3.파티션
> 하드디스크 추가후 파티션 생성 버튼 클릭시 서비스는 종료되나 파티션 작업은 종료되지 않습니다.(6시간 대기)

기존에는 하드인식이 안되서 수리를 받았었는데...ㅠㅠ

확인부탁드립니다.



질문

QnA
제  목[re] 답변 드립니다.
이름고객지원실
제품명NAS2
인터넷 회선LG U+ 광랜
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안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 HDD제거 후 NAS만 단독으로 연결하였을때에도 동일한 증상이 나타나시는지 비교가 필요합니다. 불편하시더라도 NAS만 연결한 상태에서 시스템 다운 증상 및 전원이 종료 안되는 증상이 나타나시는지 비교해보시고 NAS의 문제인 경우 제품을 당사로 입고하여 점검을 받아보시기 바랍니다. * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 공유기 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. 감사합니다.
>1. 전원 > 관리자 화면 종료후 서비스는 종료되나 기기는 종료가 안됨 (1~2시간 대기) > 전원버튼으로 종료 불가능 (길게 누른후 대기해도 종료가 안됨) 2. 디스크 검사 > 전원문제로 인해서 강제종료를 했더니 디스크 검사 메세지가 계속 뜨나 디스크 검사를 실행하면 6시간이 지나도 반응이 없습니다. 3.파티션 > 하드디스크 추가후 파티션 생성 버튼 클릭시 서비스는 종료되나 파티션 작업은 종료되지 않습니다.(6시간 대기) 기존에는 하드인식이 안되서 수리를 받았었는데...ㅠㅠ 확인부탁드립니다.

[2014-12-29 02:36:06]
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