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답변[re] 공유기 작동이 안되요

2014.12.26조회 194

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

해당 증상은 기기 불량으로 보이며 번거로우시겠지만 고객지원실로 기기와 어댑터를 함께 포장해서 택배로 보내주셔야 합니다.  

무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 수리비가 발생하기 때문에 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다.

제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~

또한 비용은 입고 점검 후 담당자를 통해 정확한 안내가 가능한 점 양해해 주시기 바랍니다.

- A/S 보내실 곳 -
주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

- 배송비 규정 -
지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담.
#지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.  


감사합니다.




>안녕하세요

공유기 작동이 안되어 문의 드립니다

1. CPU Led가 점멸하지 않습니다.
2. 인터넷 선을 연결하면 그곳에는 불이 들어옵니다.
3. 하지만, 192.168.0.1로 접속도 안되고, 무선 SSID도 검색이 되지 않습니다.
4. Reset을 시키고 해도 증상이 동일합니다.

별도로 충격을 주거나 한 일은 없고 사용하지는 몇년 된 것 같습니다.

해결 방법이 있을까요? 아니면 A/S를 맡겨야 할까요? 맡긴다면 비용은 어느정도인지 궁금합니다.

질문

QnA
제  목[re] 공유기 작동이 안되요
이름고객지원실
제품명N6004
인터넷 회선KT VDSL
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안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 해당 증상은 기기 불량으로 보이며 번거로우시겠지만 고객지원실로 기기와 어댑터를 함께 포장해서 택배로 보내주셔야 합니다.   무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 수리비가 발생하기 때문에 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ 또한 비용은 입고 점검 후 담당자를 통해 정확한 안내가 가능한 점 양해해 주시기 바랍니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.   감사합니다.
>안녕하세요 공유기 작동이 안되어 문의 드립니다 1. CPU Led가 점멸하지 않습니다. 2. 인터넷 선을 연결하면 그곳에는 불이 들어옵니다. 3. 하지만, 192.168.0.1로 접속도 안되고, 무선 SSID도 검색이 되지 않습니다. 4. Reset을 시키고 해도 증상이 동일합니다. 별도로 충격을 주거나 한 일은 없고 사용하지는 몇년 된 것 같습니다. 해결 방법이 있을까요? 아니면 A/S를 맡겨야 할까요? 맡긴다면 비용은 어느정도인지 궁금합니다.

[2014-12-26 06:08:37]
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