답변[re] 문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 해당 외장하드를 다른pc에서 설치하여 외장하드 자체의 인식유무를 우선 확인해주시기 바랍니다. 다른pc에서 인식이 안될경우 케이스에서 하드를 분리하여 pc에 직접연결하여 문제없이 사용이 가능하다면 외장하드 자체의 동작오류가능성이 높아보입니다. 이와같은경우 본체 아답타 케이블을 함께 입고하여 점검이 필요하며 아래 방법으로입고, 점검을 받아 보시기 바랍니다. 감사합니다.
>안녕하세요. HDD3035를 사용하고 있는 유저입니다. HPS 유틸 사용 설정을 하려고, 설정(config)도중에 캔슬을 했습니다만, 그 이후 부터, HPS 유틸 설정을 하려고 해도 오류 메시지만 나오고, 제대로 하드 인식이 안되는 문제입니다. [장치 관리자에서는 인식은 됩니다만, 실질적으로 하드드라이브(G drive)가 안나옵니다.] HPS가 펌웨어 프로그램인 줄 몰랐습니다. 대안 방안 부탁드리겠습니다.