답변[re] USB확장하기 위한 것인데 인식이 안된다고 하네요.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의하신 증상이 드라이버 재설치 후에도 동일하다면 기기적인 문제일 가능성도 있어보입니다. 특정 PC의 문제인지 비교를 위해 동일한 제품을 다른 PC에 연결해서 비교해보시기 바라며 특정 PC에서만 인식이 안된다면 PC쪽의 운영체제적인 문제일 가능성이 높으며, 만약 복수의 장비에서 인식이 안된다면 제품을 당사로 보내주셔서 점검을 받아보시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.
>연결을 하면 다음과 같은 내용이 뜹니다. USB 장치 인식 실패    이 컴퓨터에 부탁된 USB장치중 하나가 잘못 작동되었    으며 Windows에서 인식하지 않습니다.    이 문제를 해결하기 위해 도움을 받으려면 이 메시지를    클릭하십시요. 그래서 USB3.0드라이버를 새로 깔았는데도 인식이 안되네요.