답변[re] USB3.0 인식불량

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 해당 제품은 시리얼 기준으로는 무상보증기간이 지났으며 우선 입고 점검 후 정확한 안내가 가능할 것으로 보입니다. 만약 수리비가 발생한다면 최대 10,000원까지 나올 수 있으며 무상보증기간이 지난 제품이기에 왕복 택배비도 고객님이 부담하셔야 합니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.   감사합니다.
>작년 2월경부터 지속되던 증상입니다만..... 빈번하게 쓰이던 자료라 따로 대체방안을 찾지않고 지금에 이르렀네요. 업무중에 쓰는 하드라서 하루하루 대체하기가 얼마나 불편하던지.. 증상은 USB 2.0만 인식하고 3.0 지원포트에 꽂으면 인식 불량 납니다. 시리얼은 HDD3025 12062700046 이며 AS기간은 지난거 같긴한데 수리가능여부와 비용발생을 알고 싶어요.