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답변[re] 답변 드립니다.

2014.12.19조회 352

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

해당 문제의 경우 Extender2가 받는 무선신호가 불안정하기 때문에 발생되는 것으로 메인 공유기와 Extender2간의 거리를 현재보다 가깝게하여 설치해보시는 것을 권장해 드립니다.

이후에도 문제가 해결되지 않는다면 좀 더 자세한 상황파악을 위해 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.

-고객지원상담전화
고객지원실 전화번호 : 1544-8695
오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 8시 까지 접수된 접수내용까지 상담가능) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시

감사합니다.




>1년쯤 전에 iptime 공유기를 설치하고 사용하고 있다가 wifi가 잘 안되는 방이 있어서 이번에 확장기를 구매했습니다. 확장기를 구매하게 된 계기가 이번에 노트북 두 대를 새로 구입하면서 wifi 가 잘 안되는 방에 사용하기 위해 구매한 것입니다 그런데 노트북을 산날(확장기 구매전)에 공유기가 잘 안되더니 신호는 잡히는데 제한됨으로 떴습니다. 그래서 전화를 해서 문의를 했더니 단순 과부하 현상이라고 그러시더라고요. 그날 노트북을 새로 사서 둘다 이것저것 까느라 그렇구나 싶었습니다. 그런데 확장기를 산 이후에는 제한됨이 수시로 뜹니다. 단순 인터넷 검색중에도 갑자기 제한됨으로 바뀌면서 인터넷이 끊기고 인터넷은 사용하지도 않고있었는데 연결되어 있던 wifi가 제한됨으로 바뀝니다. 확장기를 끈 상태에서는 제한됨이  안뜨고 잘 잡히는데 확장기를 사용하여 잡은 wifi는 시도때도 없이 제한됨이 떠서 뭘 할수가 없습니다. 어떨때는 또 공유기 자체 wifi가 제한됨이 뜨기도 하고요. 제한됨이 뜰때마다 확장기 전원을 껐다 키거나 공유기 선을 뽑았다 빼서 사용하고 있긴 한데 한두번도 아니고 하루에 열번을 넘게 하니 단순 과부하가 아닌것 같네요.

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QnA
제  목[re] 답변 드립니다.
이름고객지원실
제품명iptime exstender 2
인터넷 회선 
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안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 해당 문제의 경우 Extender2가 받는 무선신호가 불안정하기 때문에 발생되는 것으로 메인 공유기와 Extender2간의 거리를 현재보다 가깝게하여 설치해보시는 것을 권장해 드립니다. 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 좀 더 자세한 상황파악을 위해 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 8시 까지 접수된 접수내용까지 상담가능) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 감사합니다.
>1년쯤 전에 iptime 공유기를 설치하고 사용하고 있다가 wifi가 잘 안되는 방이 있어서 이번에 확장기를 구매했습니다. 확장기를 구매하게 된 계기가 이번에 노트북 두 대를 새로 구입하면서 wifi 가 잘 안되는 방에 사용하기 위해 구매한 것입니다 그런데 노트북을 산날(확장기 구매전)에 공유기가 잘 안되더니 신호는 잡히는데 제한됨으로 떴습니다. 그래서 전화를 해서 문의를 했더니 단순 과부하 현상이라고 그러시더라고요. 그날 노트북을 새로 사서 둘다 이것저것 까느라 그렇구나 싶었습니다. 그런데 확장기를 산 이후에는 제한됨이 수시로 뜹니다. 단순 인터넷 검색중에도 갑자기 제한됨으로 바뀌면서 인터넷이 끊기고 인터넷은 사용하지도 않고있었는데 연결되어 있던 wifi가 제한됨으로 바뀝니다. 확장기를 끈 상태에서는 제한됨이  안뜨고 잘 잡히는데 확장기를 사용하여 잡은 wifi는 시도때도 없이 제한됨이 떠서 뭘 할수가 없습니다. 어떨때는 또 공유기 자체 wifi가 제한됨이 뜨기도 하고요. 제한됨이 뜰때마다 확장기 전원을 껐다 키거나 공유기 선을 뽑았다 빼서 사용하고 있긴 한데 한두번도 아니고 하루에 열번을 넘게 하니 단순 과부하가 아닌것 같네요.

[2014-12-19 04:01:20]
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▼공유기가 고장난 것 같습니다.
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