cpu불이 안들어와요(내용有)

상품 구매후 금요일이 되서야 집 컴퓨터에 공유기를 설치했는데요 설치하고 컴퓨터 2대에 인터넷이 잘되는것까지 확인하고 펌웨어 업그레이드를 했습니다 업그레이드 도중 컴퓨터 꺼짐이나 취소 종료버튼을 누른적이 없는데 cpu불이 꺼지면서 오류가 뜨더군요 그 이후 인터넷도 먹통이구 cpu는 공장 초기화 및 상담원분이 알려주신데로 tftp 수동 업그레이드도 해봤는데 연결초과라고 나올뿐 업그레이드는 되지 않았습니다 cpu에 불이 안들어오면 tftp 쓰기전에 led불이 깜빡이거나 공장 초기화를 시도했을때 cpu에 반응이 와야되는데 안나오는걸 보니 공장 초기불량 같은데 as 택배 보내면되는건가요? 간략한 증상이랑 제품 구매 전표 동봉하여 박스에 넣어뒀어요 보내기전에 이렇게 글남겨요