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답변[re] 답변 드립니다.

2014.12.15조회 530

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

당사 제품을 이용하는데 있어 불편을 드린점 먼저 사과 말씀드립니다.

기재해주신 부분을 현재 확인중에 있으며 추후 개선하여 홈페이지를 통해 공지하도록 하겠습니다.

감사합니다.




>펌웨어를 다운그레이드 하여 문제 해결했습니다. (단점이라면 펌웨어가 낮아지니 NAS의 작동이 좀 더디네요.. ) 즉, 펌웨어가 올라가면서 NAS작동은 빠릿해졌지만.. 문제점이 있었다고 밖엔 답이 안나오네요.. 많은분들이 문제점을 토로하고 계신데 빠른시일내에 모든게 해결된 펌웨어가 나오길 기대합니다.


아래내용은 12월8일에 질문올렸던 229699번 질문과, 그에 대한 답변입니다.

-------------------------------------------------------------------------------------------- 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

당사 제품을 이용하는데 있어 불편을 드린점 먼저 사과 말씀드립니다.

현재 해당 부분에 대해 확인 중에 있으나 당사 테스트 진행시 별도의 문제점이 발생되지 않아 정확한 원인을 찾기 위해 시간이 다소 소요되는 부분 양해부탁드리며 우선적으로 해보셔야 할 설정으로는 NAS의 원격 GUI포트번호를 기본 값인 9091에서 9092로 변경해보시기 바랍니다.

invalid라는 오류가 표기되는 파일의경우 토렌트 프로그램내에서 정상적인 처리가 이루어 지지 않을때 생성됩니다. 이와같은경우 특정 토렌트 파일에서만 발생되는 문제인지 확인이 필요하며 NAS 재부팅후 임의로 토런트 폴더를 새로 생성하여 다운로드시 정상적으로 동작이 가능한지 확인해주시기 바랍니다.

추가로 최신NAS 펌웨어에서 발생되시는 경우 아래의 링크에 나와있는 버전으로 다운그레이드 하신 후 증상이 해결되는지 확인 부탁드립니다.

NAS 펌웨어 <--클릭~!!

추후 문의시 외부에서 접속가능한 DDNS주소와 관리자 계정 및 암호를 비밀글로 남겨주시면 확인에 도움을 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.



>11월 20일날 올렸던 질문입니다.

게시글 번호 228372

얼마전까지 노트3에서 트랜스미션 어플로 토렌트파일 등록이 안됐습니다.지금도 안될겁니다. 동일 파일 pc의 리모트 트랜스미션으로는 등록 잘됩니다. 하지만 pc 웹으로 접속해서 등록하면 잘못된 파일이라 뜨지만 서너번 반복 등록하면 잘못된 파일이라 뜨면서도 등록됩니다.

이번에 아이폰6으로 바꿔서 사파리로 토렌트 파일 받은후 ftp정령으로 nas에 업로드 시키면 xxxx.torrent 파일인데 xxxx.torrent.invalid 로 업로드 되면서 다운로드 걸리지 않습니다. 동일파일 pc로 받아서 하면 앞서 말했듯이 잘됩니다.

그리고,

아이폰, 아이패드에서는 웹접속으로는 토렌트파일 업로드가 안되는군요.. pc상에서 보이던 파일열기 버튼이 보이지 않네요.. ios 에서도 웹으로도 업로드 가능하게 다음 펌업때 고려 부탁드립니다.

위 증상에 대한 해결책을 답변부탁드립니다.


라고 글을 올렸었고 확인해본다는 답변을 받았습니다.

혹시 해결되고 있는지요??..  테스트는 하고 계신지요??

꾸준히 게시글을 읽다보니 동일한 증상이 여러분이 계시네요.. 저만의 증상은 아니라는 거지요..

매번 내가 무슨 셋팅을 잘못한걸까.. 뭐가 잘못된걸까.. 하고 계속해서 테스트 해봅니다.

그러다 확인한건 와이파이상태(즉. 동일한 네트워크 상)에서는 정상적으로 토렌트 파일 업로드도 잘되고 invalid로 뜨지도 않고 토렌트 도 다운로드 잘됩니다.

하지만 셀룰러 모드.. 즉 내부 네트워크가 아닌 외부네트워크 에서 토렌트 파일을 업로드시 invalid로 변환된다는겁니다.

그리고 정령ftp로 업로드후 invalid 로 된 확장자를 지워주면 다운로드 됩니다. 허나 파일이름 변경이 잘안됩니다. 정령ftp문제인지 nas쪽 문제인지는 모르겠습니다.

ipdisk로 파일명 수정해봅니다.... 수정 잘됩니다.. 하지만 자동 토렌트 받기 안됩니다....

이정도 증상까지 문제가 나왔네요..

이젠 해결을 해주실때가 된것같네요.. ios유저는 어쩌란건지...


질문

QnA
제  목[re] 답변 드립니다.
이름고객지원실
제품명NAS2
인터넷 회선KT 광랜
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안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 있어 불편을 드린점 먼저 사과 말씀드립니다. 기재해주신 부분을 현재 확인중에 있으며 추후 개선하여 홈페이지를 통해 공지하도록 하겠습니다. 감사합니다.
>펌웨어를 다운그레이드 하여 문제 해결했습니다. (단점이라면 펌웨어가 낮아지니 NAS의 작동이 좀 더디네요.. ) 즉, 펌웨어가 올라가면서 NAS작동은 빠릿해졌지만.. 문제점이 있었다고 밖엔 답이 안나오네요.. 많은분들이 문제점을 토로하고 계신데 빠른시일내에 모든게 해결된 펌웨어가 나오길 기대합니다. 아래내용은 12월8일에 질문올렸던 229699번 질문과, 그에 대한 답변입니다. -------------------------------------------------------------------------------------------- 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 있어 불편을 드린점 먼저 사과 말씀드립니다. 현재 해당 부분에 대해 확인 중에 있으나 당사 테스트 진행시 별도의 문제점이 발생되지 않아 정확한 원인을 찾기 위해 시간이 다소 소요되는 부분 양해부탁드리며 우선적으로 해보셔야 할 설정으로는 NAS의 원격 GUI포트번호를 기본 값인 9091에서 9092로 변경해보시기 바랍니다. invalid라는 오류가 표기되는 파일의경우 토렌트 프로그램내에서 정상적인 처리가 이루어 지지 않을때 생성됩니다. 이와같은경우 특정 토렌트 파일에서만 발생되는 문제인지 확인이 필요하며 NAS 재부팅후 임의로 토런트 폴더를 새로 생성하여 다운로드시 정상적으로 동작이 가능한지 확인해주시기 바랍니다. 추가로 최신NAS 펌웨어에서 발생되시는 경우 아래의 링크에 나와있는 버전으로 다운그레이드 하신 후 증상이 해결되는지 확인 부탁드립니다. NAS 펌웨어 <--클릭~!! 추후 문의시 외부에서 접속가능한 DDNS주소와 관리자 계정 및 암호를 비밀글로 남겨주시면 확인에 도움을 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. >11월 20일날 올렸던 질문입니다. 게시글 번호 228372 얼마전까지 노트3에서 트랜스미션 어플로 토렌트파일 등록이 안됐습니다.지금도 안될겁니다. 동일 파일 pc의 리모트 트랜스미션으로는 등록 잘됩니다. 하지만 pc 웹으로 접속해서 등록하면 잘못된 파일이라 뜨지만 서너번 반복 등록하면 잘못된 파일이라 뜨면서도 등록됩니다. 이번에 아이폰6으로 바꿔서 사파리로 토렌트 파일 받은후 ftp정령으로 nas에 업로드 시키면 xxxx.torrent 파일인데 xxxx.torrent.invalid 로 업로드 되면서 다운로드 걸리지 않습니다. 동일파일 pc로 받아서 하면 앞서 말했듯이 잘됩니다. 그리고, 아이폰, 아이패드에서는 웹접속으로는 토렌트파일 업로드가 안되는군요.. pc상에서 보이던 파일열기 버튼이 보이지 않네요.. ios 에서도 웹으로도 업로드 가능하게 다음 펌업때 고려 부탁드립니다. 위 증상에 대한 해결책을 답변부탁드립니다. 라고 글을 올렸었고 확인해본다는 답변을 받았습니다. 혹시 해결되고 있는지요??..  테스트는 하고 계신지요?? 꾸준히 게시글을 읽다보니 동일한 증상이 여러분이 계시네요.. 저만의 증상은 아니라는 거지요.. 매번 내가 무슨 셋팅을 잘못한걸까.. 뭐가 잘못된걸까.. 하고 계속해서 테스트 해봅니다. 그러다 확인한건 와이파이상태(즉. 동일한 네트워크 상)에서는 정상적으로 토렌트 파일 업로드도 잘되고 invalid로 뜨지도 않고 토렌트 도 다운로드 잘됩니다. 하지만 셀룰러 모드.. 즉 내부 네트워크가 아닌 외부네트워크 에서 토렌트 파일을 업로드시 invalid로 변환된다는겁니다. 그리고 정령ftp로 업로드후 invalid 로 된 확장자를 지워주면 다운로드 됩니다. 허나 파일이름 변경이 잘안됩니다. 정령ftp문제인지 nas쪽 문제인지는 모르겠습니다. ipdisk로 파일명 수정해봅니다.... 수정 잘됩니다.. 하지만 자동 토렌트 받기 안됩니다.... 이정도 증상까지 문제가 나왔네요.. 이젠 해결을 해주실때가 된것같네요.. ios유저는 어쩌란건지...

[2014-12-15 01:16:45]
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