답변[re] 답변드립니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 말씀하신 증상은 NAS 또는 하드의 이상으로 발생할 가능성이 있는 증상입니다. 고객님께서 NAS에 장착된 하드가 NTFS인 경우 NAS를 USB로 PC에 연결하시거나 외장하드 케이스를 이용하여 PC에 연결하신 후 윈도우 오류검사 및 조각 모음을 하신 후 비교해 보시기 바랍니다. 하드에 이상이 없지만 동일 증상이 반복되신다면 하드를 제거하시고 NAS 본체와 전원 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받아 보셔야 합니다.(입고시 나스의 설정이 초기화 되므로 기존 설정을 백업하신 후 보내주시기 바랍니다.) 아래 링크를 참고하시면 제품의 AS기간 및 입고 방법을 확인할 수 있으며 AS기간이 지난 경우 고객님께서 왕복 택배비를 부담하셔야하고 별도의 수리비 또는 교체 비용이 발생할 수 있습니다. 입고시 메모에 받으실 주소, 연락처, 증상은 간략하게 적어 보내주시면 보다 빠른 처리가 가능합니다. ipTIME 제품 보증기간 검색 <<<클릭하세요~! 고객지원센터  <<<   클릭하세요 감사합니다.
>지금 쓰고있는 nas-1이 3일전부터 켜놓고 몇시간 지나면 관리페이지접속이 안됩니다. webdav나 윈도우공유등 모든연결이 안되고 핑만 나가네요. 그래서 택배 as를 보낼려고 하는데 주소와 따로 메모를 써야하는게 있나요?