전화상담 통화가 많이 어렵네요

이전 문의후 간만에 일찍퇴근할수있어서 답변받은것도 있고해서 전화했더니.... 바로 연결될꺼란 기대는 안했지만 역시 바로 연결되진 않더군요 당연 이정도는 예상한거라 그러기를 10분.... 안내멘트 "통화량이 많으니 다음에 다시걸어주세요!!" 라는 멘트가 끝으로 그냥 끊더군요... 나참 어이가 없어서 순간 미친거 아냐 라는 말이 나오더군요 10문을 기다렸는데 이무슨 황당한 상황인지... 어 일단 맘 추수리고 다시전화 또 10분 경과 저멘트.... 통화종료.... 이러기를 2차례더.... 하고 승질나서 씻고 나와서 7시45분경 다시 시도!! 머 이번에도 10분 풀로 채워주시고 끝!! 정리하자면 제품 안되 승질나 !!!   통화는 10분이나 내돈&시간 들여 기다렸더니 그냥 다음에 걸으라며 끊어!! 그러기를 근 한시간동안 통화한번 안되!! 이무슨 개떡같은 야간 기술지원인지!!! 이딴식이라며 운영하지 마십시요!! 그리고 답변을 참고하려고 보니 대다수 답변이 그냥 채널변경&공초!! 그런 기본적인거 다해봤는데 더이상 근본적인 해결책도 없고...