스위칭 허브가 유선 공유기 기능이 있네요 헐...

사건 경위 회사에서 사용할 공유기와 스위칭 허브를 구하고 있었습니다. 다나와의 스위칭 허브분류에서 EFM 제품으로 기가빗 지원되는 16포트 짜리를 찾아보면, EFM ipTIME SG16000 스위치허브, EFM ipTIME T16000 두개가 나옵니다. 그중 마벨 칩을 사용했다는 문구에 그만 구입을 하고 말았습니다. 스위칭 허브 앞단에 물릴 공유기는 동사의 EFM ipTIME A3004ns 유무선공유기를 구입하였습니다. 아무래도 제품간의 호환성 문제도 A/S도 고려해서 구입하였습니다. 약 2시간에 걸쳐 하드웨어를 설치하고, 컴퓨터에서 확인을 해보니 인터넷도 안되는 것이었습니다. 이유는 공유기와 공유기이기 때문에 내부 내크워크 충돌이 난 것입니다. 잘 몰라서 몇시간에 걸쳐 아는 사람 및 인터넷 공급 업체 까지 전화를 돌려 겨우 해결은 했습니다. 분명 다나와의 분류에서 스위칭 허브를 치면, 공유기가 아닌 스위칭 허브란에 뜹니다. 이러한 이유로 다나와에 DB가 잘못 되어서 제품을 잘 못 구했으니 교환해 달라고 요청하였습니다. 참... EFM(iptime)고객센터는 전화로 A/S 하면 대기자가 너무 많아 연결이 한시간 이상 전화를 붙들고 있어야 통화가 됩니다. 먼저 기술 부서에서 전화상으로 DB의 잘못은 다나와의 문의하라는 답변을 받았습니다. 다나와에서는 DB요청을 EFM(iptime)에서 너무나 강력히 주장하여 지난 12월 8일에 DB를 유선 공유기에서 스위칭 허브로 바꾸었다고 합니다. 다나와 측에서는 유선 공유기로 출시된 제품이기 때문에 스위칭 허브의 분류로 넣으면 안된다는 것을 강력히 주장했다고 합니다. 하필이면... 제가 딱 그 시점에 12월 9일에 스위칭 허브로 알고 구매했습니다. EFM(iptime)의 담당자의 답변은 스위칭 허브의 기능도 가능하기 때문에 DB를 스위칭 허브로 옮겼다고 합니다. 그전에는 유선 공유기의 분류에 있었다고 합니다. 유선 공유기로 만든 제품을 스위칭 허브가 가능하다는 것으로 스위칭 허브의 분류에 넣어야 합니까? 제가 알기로는 그렇게 따지면 모든 동유기는 스위칭 허브의 기능이 가능하기 때문에 모두 스위칭 허브의 분류에 넣을 수 있다는 것입니다. 다른 업체들은 그걸 몰라서 그위칭 허브의 분류에 유선 공유기를 안 넣겠습니까? 아무튼 EFM(iptime)측에서는 자신들은 법적으로도 아무런 책임이 없다고 합니다. 분명 세부 사항에 유선 공유기라고 써 놓았다고 합니다. 하지만... 제 경우에는 비싼 공유기로 만든 제품을 스위칭 허브로 낭비 해야 하는 것이지요. 기업의 양심상 자신들의 유선 공유기 제품이 어떤 이유로든 스위칭 허브를 겨냥하고 만든 것이 아니기 때문에 DB를 수정하면 안되는 것이 아닌가요? 분명 EFM(iptime)에는 스위칭 허브로 만든 제품도 있습니다. 결론은 자신들은 어떠한 방법으로도 해결해 줄 수 없다고 합니다. 다만, 더 비싼 스위칭 허브로 교환해 줄 수 있으니 차액을 지불하고 교환해 가라는 것입니다. 10포트를 써야 하는데, 8포트는 못 쓰고 어거지로 16포트를 샀는데 24 포트 제품으로 교환해 줄테니 쓸라면 써라 하는 식으로 답변을 들었습니다. 또한 택배비며, 제반 비용은 제가 물어야 한다고 하더군요. 제가 DB세부 사항을 꼼꼼히 읽어 보지 못 한 책임도 분명 있습니다. 하지만, 유선 공유기로 만든 제품을 분류상 스위칭 허브로 둔갑시키고도 뻔뻔하게 스위칭 허브 기능이 가능하니, 문제 없다는 식으로 답변을 하는 EFM(iptime)에 울분이 터집니다. 국내 회사를 사용하고자 EFM(iptime)을 선택했다가 (EFM(iptime)제품 제조국은 중국입니다.) 차라리 중국산 제품을 저렴히 구할 것을.. 하는 후회가 듭니다. 저와 같은 피해가 안 생기도록 글에 남깁니다. EFM(iptime)의 양심 불량을 고발합니다.