답변[re] 답변드립니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. N104Q연결시 인터넷이 안되신다면 고객님께서 192.168.0.1접속을 하신 후 인터넷 연결 상태를 확인하셔야 원인을 확인할 수 있습니다. 다른 공유기 연결시 정상적으로 연결됨으로 표시가 되지만 N104Q연결시에만 연결이 안되신다면 인터넷 연결상태를 확인하셔야하며 연결 시도중으로만 표시가 되신다면 다른 공유기의 맥주소를 확인하신 후 N104Q에 설정하시면 사용이 가능합니다. 정상적으로 사용이 가능한 공유기를 연결하시고 관리도구 - 고급설정 - 네트워크 관리 - 인터넷 연결 정보에서 맥주소를 메모를 하신 후 N104Q의 설정화면 - 기본설정 - 인터넷 연결설정에서 MAC주소 변경을 체크하시고 메모하신 맥주소를 입력하시면 연결이 가능합니다. 제품의 하드웨어적인 이상이 의심이 되신다면 N104Q제품을 현재 사용하는 회선이 아닌 다른 회선에 연결하신 후 정상 사용여부를 확인해 보시기 바랍니다. 감사합니다.
>답변이 아래 iptime 기술팀에서 왔는데요. 제가 분명히 n104r 과 iptime mini에서는 정상적으로 작동한다고 말씀드렸잖아요. 저에게 n104q 가 두대있는데요. 두대다 그래요.   wan을 연결전에 이미 공유기와 스마프트폰이 ip를할당받은 상태에서요   wan을 연결하면   n104r과 iptime mini에서는 인터넷이 정상적으로 사용된다는 말이에요. 헌데 ,  똑같은 조건에서  n104q 만 인터넷이 안되어서 다시  스마트폰의 wifi를 리셋해야 한다는 말입니다. 말씀하신 증상만으로 공유기의 이상여부를 확인할 수 없다니요?   내 n104q는 두대나  최신 펌웨어로 업하고   이러한 증상이 나타나는데 공유기의 문제가 아니라면  n104r과 mini는 왜 정상적으로 작동해요. 한가지 다른 설정은  멀티 무선 을 사용했구요.  인터넷만 공유 기능 사용하고  mac 인증 사용해요. 저는 공유기의 펌웨어에 문제있다고 확신해요.    인터넷 WAN 빼고 스마트폰 전원 off 공유기 전원 off 공유기 전원 on 스마트폰 전원 ON  ( ip할당받음 wifi사용표시 뜸, 공유기 웹환경설정 열림 ) 이제 여기서 인터넷 WAN 선을 연결하면  n104r과 mini 는 되고 n104q는 안된다구요. (인터넷 공유만 안됨) 여기서 스마트폰의 전원을 다시 OFF 했다가 ON하거나  스마트폰의 wifi를 끄고 켜면  정상작동함 공유기의 설정상태는 다 같구요.  다른건 무선 채널은 고정채널로 다 달라요. 무선공유 이름도 다 다름 펌웨어는 최신것으로  업그레이드 했구요.   전 컴 초절정 고수에요.  펌웨어에 문제가 있는 것으로 생각이되요. 물론 인터넷 공유를 사용하는데는 문제가 없지만, 제가 쓰본 iptime 공유기가 꽤 많은 종류를 사용해보았는데요.  이런 문제가 생긴건 처음 이에요. 왠만하면 수고스럽더래도,  다음 펌웨어 업그레이드하실때,  수정되었으면 하네요. 읽어주셔서 감사합니다. 더이상 이문제로 문의는 안드릴꺼에요 ========================================================================== 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 말씀하신 증상만으로 공유기의 이상여부를 확인할 수 없습니다. 공유기의 이상으로 발생하는 경우 무선 연결이 되지 않거나 검색이 안되는 증상이 발생합니다. 하지만 스마트폰에서 아이피가 할당된 상태에서 게이트웨이와 통신이 되지만 인터넷이 안되는 증상이 발생하는 상태로 보여지며 동일 증상이 유선 또는 무선으로 연결된 다른 장비에서도 동일한 증상이 발생하는지 확인해 보셔야 합니다. 또한 유선에서는 정상적으로 사용이 되지만 무선에서만 증상이 발생하신다면 공유기의 설정 또는 간섭으로 인한 증상일 가능성이 있으므로 아래 링크를 참고하셔서 무선 설정 중 네트워크 이름을 현재 설정된 이름이 아닌 다른 영문으로 변경하시고 채널을 1~11번 사이의 최적의 채널로 설정하신 후 사용해 보시기 바랍니다. 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요~! 감사합니다. >증상은 인터넷 WAN을 연결하지 않은상황에서 N104Q의 전원을 내립니다. 스마트 폰과 PC와 노트북 등의 단말기를  전원을 끕니다. ------------------------------------ N104Q의 전원을 넣습니다. 부팅이 완료된뒤 (약 , 1분후) 스마트폰의 전원을 넣습니다 (  wifi가 정상적으로 연결되어 IP을 할당받은뒤  약, 1분후) 인터넷을 N104Q의 WAN포트에 연결합니다.   여기서 문제가 생깁니다.   Iptime mini , n104r 등의 기타 유무선 공유기에서는  정상적으로 스마트폰에서 인터넷을 사용할수 있는데 유독 N104Q에서만,  와이파이를 다시 끄고 켜야 합니다. 아니면 스마트폰을 리부팅을 해야 하지요. 이렇게  인터넷이 안되는 상황에서도  공유기의 웹환경설정은 잘들어가지고요. n104q에 문제 있는거 맞죠? 기타 유무선공유기에서는 전부 정상 작동했음