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답변[re] 답변드리겠습니다.

2014.12.10조회 190

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

기재해주신 증상의 경우 공유기의 CPU램프상태를 확인하여 주시기 바랍니다. CPU램프는 1초에 한번 점멸하는것이 정상동작이며, 램프가 계속 꺼져있거나 켜져있다면 기기고장으로 A/S보내주시기 바랍니다.

CPU램프가 정상동작을 한다면, 아래와 같은 방법으로 공유기를 초기화 하신후 재설치를 진행해보시기 바랍니다.

* 공장 초기화 방법은...
전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.

설치도우미 실패시 수동 연결 방법 <<< 클릭하세요~!

이후에도 문제가 해결되지 않는다면 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담을 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.




감사합니다.




>인터넷은 이더넷 제한되이라는 글만뜨고 연결불가 와이파이도 역시 신호는있는데 연결불가 공유기 전원과 불빛은 다들어오는데 작동을안합니디. 인터넷선을 본체에 바로연결하면 또 인터넷은 정상작동합니다. 그전에 공유기가 연결을 했다 안했다 하더니 어제부터는 전혀 작동을안하네요. 설정문제인가요 접촉문제인가요 아직 AS남았는데 보내면 해결가능한가요?

질문

QnA
제  목[re] 답변드리겠습니다.
이름고객지원실
제품명n604v
인터넷 회선sk브로드밴드
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안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 공유기의 CPU램프상태를 확인하여 주시기 바랍니다. CPU램프는 1초에 한번 점멸하는것이 정상동작이며, 램프가 계속 꺼져있거나 켜져있다면 기기고장으로 A/S보내주시기 바랍니다. CPU램프가 정상동작을 한다면, 아래와 같은 방법으로 공유기를 초기화 하신후 재설치를 진행해보시기 바랍니다. * 공장 초기화 방법은... 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 설치도우미 실패시 수동 연결 방법 <<< 클릭하세요~! 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담을 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>인터넷은 이더넷 제한되이라는 글만뜨고 연결불가 와이파이도 역시 신호는있는데 연결불가 공유기 전원과 불빛은 다들어오는데 작동을안합니디. 인터넷선을 본체에 바로연결하면 또 인터넷은 정상작동합니다. 그전에 공유기가 연결을 했다 안했다 하더니 어제부터는 전혀 작동을안하네요. 설정문제인가요 접촉문제인가요 아직 AS남았는데 보내면 해결가능한가요?

[2014-12-10 01:42:46]
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