답변[re] 문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 최신펌웨어에서 공장초기화를 진행후 사용중에도 동일한 증상이 발생된다면 이는 초기불량의 가능성이 높아보이며 아래 방법으로 입고하여 점검받아 보시기 바랍니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 제품 구매내역서나 영수증을 동봉하여 대한통운 택배(1588-1255)를 통해 착불로 제품을 보내 주시면 왕복 운송비용을 당사에서 부담합니다. (단, 편의점을 이용한 택배발송은 불가능합니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>구입후 사용한지 1주일 정도 되었습니다. 유선 연결은 아무 이상이 없는데. 무선 연결 5G 2.4G 두쪽다, 자주 저절로 꺼집니다. 거의 짧을 때는 30분 길때는 몇시간 마다 꺼지고, 전원포트뽑았다 끼우면 정상으로 됩니다. 2.4g쓰는 노트북2대, 5g쓰는 스마트폰 4대 같은 증상이니 공유기 문제인거 같습니다. 첨부한 사진과 같이 아에 2.4g 5g led가 꺼져있습니다. iptv-공유기, 공유기-iptv 순으로 연결을 바꾸었을 때도 동일 증상이고, 펌웨어도 최신 버전입니다. 설정도 wmm사용안함/사용함 둘다 바꿔도 소용이 없고, 당연히 ssid랑 비밀번호 설정해서 사용중입니다. 스케줄러 사용안하고 있고 ,다른 설정은 건드린 것 없습니다.