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답변[re] 공유기 전원이 안들어와요

2014.12.09조회 280

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

정확한 고장 증상은 입고 후 점검을 통해 안내가 가능하며 번거로우시겠지만 고객지원실로 기기와 어댑터를 함께 포장해서 택배로 보내주셔야 합니다.

혹은 어댑터 불량일 수 있기 때문에 9V 이하의 다른 어댑터가 있다면 꽂아봐 주시기 바랍니다. 어댑터 불량일 경우 무상보증기간이 지난 제품이라면 어댑터를 구매하시면 되고 무상보증기간 이내 제품이라면 고객지원실로 연락 부탁드립니다.

제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~

또한 비용은 입고 점검 후 담당자를 통해 정확한 안내가 가능함을 양해해 주시기 바랍니다.

- A/S 보내실 곳 -
주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

- 배송비 규정 -
지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담.
#지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.  




감사합니다.




>공유기 전원이 갑자기 안들어오는데 공유기 문제인가 해서 글 남깁니다 계속 불이 들어와 있었는데 갑자기 아무 불이 안들어오네요 인터넷 선을 본체에 연결했을때는 아무 이상이 없어서 인터넷 자체의 문제는 아닌거 같고 공유기에 문제가 생긴거 같은데

집에서 고장 여부를 진단할 수 있는 방법이 있을까요? 아니면 AS를 맡겨야 하는건가요? AS를 맡긴다면 유상비용은 어느정도 되는지 알려주시면 감사하겠습니다

질문

QnA
제  목[re] 공유기 전원이 안들어와요
이름고객지원실
제품명N104S
인터넷 회선KT VDSL
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안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 정확한 고장 증상은 입고 후 점검을 통해 안내가 가능하며 번거로우시겠지만 고객지원실로 기기와 어댑터를 함께 포장해서 택배로 보내주셔야 합니다. 혹은 어댑터 불량일 수 있기 때문에 9V 이하의 다른 어댑터가 있다면 꽂아봐 주시기 바랍니다. 어댑터 불량일 경우 무상보증기간이 지난 제품이라면 어댑터를 구매하시면 되고 무상보증기간 이내 제품이라면 고객지원실로 연락 부탁드립니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ 또한 비용은 입고 점검 후 담당자를 통해 정확한 안내가 가능함을 양해해 주시기 바랍니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.   감사합니다.
>공유기 전원이 갑자기 안들어오는데 공유기 문제인가 해서 글 남깁니다 계속 불이 들어와 있었는데 갑자기 아무 불이 안들어오네요 인터넷 선을 본체에 연결했을때는 아무 이상이 없어서 인터넷 자체의 문제는 아닌거 같고 공유기에 문제가 생긴거 같은데 집에서 고장 여부를 진단할 수 있는 방법이 있을까요? 아니면 AS를 맡겨야 하는건가요? AS를 맡긴다면 유상비용은 어느정도 되는지 알려주시면 감사하겠습니다

[2014-12-09 07:32:36]
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▲공유기 신호는 뜨는데 인터넷이 안됩니다.
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