답변[re] 문의 답변드리겠습니다.
안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
최신 펌웨어 버전에서 무선 wifi관련된 특이사항은 없는 상태이나 다른 폰으로 비교시에도 동일한 증상이 발생되는지 우선 확인해 주시기 바랍니다. (무선 노트북등이 있다면 비교, 속도측정을 통한 통신속도 확인)
추가로 기존 버전으로 다운그레이드를 통하여 해당 부분에 해결되는지 확인이 필요하면 단순 wifi 무선간섭으로 인한 증상일 가능성이 높기때문에 아래 방법으로 무선 재설정을 병행하여 주시기 바랍니다.
무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요~!
이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
>안녕하세요.
다름이 아니라 며칠전에 9.30로 업데이트 후 핸드폰으로 페이스북이나 인터넷을 접속할 때 딜레이가 생기는 현상이 발생했습니다. 정확히 설명을 하자면 페이스북앱이나 브라우저를 실행하면 이미지들이 바로 안뜨고(핸드폰상의 와이파이 업/다운로드 화살표에도 변화가 없고) 몇 초 후에 이미지가 뜹니다. LTE로 전환하면 바로바로 뜹니다. 회사 와서 회사 와이파이로도 테스트를 해봤는데 회사에서도 아무런 문제가 없습니다. 혹시 9.30펌웨어가 잘못된게 아닌지 확인 좀 부탁 드립니다. (참고로 유선은 전혀 문제 없습니다. 유선과 연결된 제 컴퓨터는 빠릿빠릿하게 잘 됩니다)
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최신 펌웨어 버전에서 무선 wifi관련된 특이사항은 없는 상태이나 다른 폰으로 비교시에도 동일한 증상이 발생되는지 우선 확인해 주시기 바랍니다. (무선 노트북등이 있다면 비교, 속도측정을 통한 통신속도 확인)
추가로 기존 버전으로 다운그레이드를 통하여 해당 부분에 해결되는지 확인이 필요하면 단순 wifi 무선간섭으로 인한 증상일 가능성이 높기때문에 아래 방법으로 무선 재설정을 병행하여 주시기 바랍니다.
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이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
>안녕하세요.
다름이 아니라 며칠전에 9.30로 업데이트 후 핸드폰으로 페이스북이나 인터넷을 접속할 때 딜레이가 생기는 현상이 발생했습니다. 정확히 설명을 하자면 페이스북앱이나 브라우저를 실행하면 이미지들이 바로 안뜨고(핸드폰상의 와이파이 업/다운로드 화살표에도 변화가 없고) 몇 초 후에 이미지가 뜹니다. LTE로 전환하면 바로바로 뜹니다. 회사 와서 회사 와이파이로도 테스트를 해봤는데 회사에서도 아무런 문제가 없습니다. 혹시 9.30펌웨어가 잘못된게 아닌지 확인 좀 부탁 드립니다. (참고로 유선은 전혀 문제 없습니다. 유선과 연결된 제 컴퓨터는 빠릿빠릿하게 잘 됩니다)







































