답변[re] 공유기 연결이 자꾸 튕깁니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 연락드려 말씀드린 내용처럼 공유기를 연결하신 상태에서 말씀하신 증상이 발생하시고 회선을 PC에 직접 연결시 정상적으로 사용이 가능하다면 공유기를 연결했을 경우에 할당받는 외부아이피와 직렬시 외부아이피가 달라 나타나는 의한 증상일 가능성이 있으며 이럴 때에는 대표적으로 특정사이트 접속안됨, 유선 속도저하 등이 나타날 수 있습니다. 따라서 이런 경우에는 직접 연결해서 정상적으로 동작하는 PC의 MAC주소를 공유기에 적용해보시면 문제를 해결하실 수 있습니다. 아래 링크를 참고하셔서 맥클론 설정으로 외부아이피를 변경하신 후 비교해 보시기 바랍니다. (*이때 WAN포트의 물리적 끊김 감시시 DHCP 재시작 옵션은 비활성화 해주시기 바랍니다.) MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~! 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 좀 더 자세한 상황파악을 위해 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. --고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능) 감사합니다.
>사실 이 문제가 발생한건 구매 후 2주뒤였는데 업무가 바쁜데다 출장이 겹쳐 이제야 문의합니다.. 컴퓨터와 유선연결후 공유기의 신호가 자꾸 끊기고, 유선연결도 끊김니다. 펌웨어 문제인가 싶어 초기화시킨뒤 펌업을 시도하였으나 상태는 그대로더군요 어떻게 해야할까요? 현재 컴퓨터와 인터넷 단자를 직접연결해서 사용중이며.. 공유기를 사용하지못하고 애물단지처럼 있네요(아이고..)