답변[re] 공유파일 "사용 중인 파일" 로 표시됨

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재하신 내용은 담당자를 통해 전달받은 파일로 재현테스트를 해보았으나 특이점은 확인하지 못했습니다. 일단 당사에서 확인된 부분은 오피스 형식에 따른 문제로, 엑셀 버전을 OS버전 Offie 07~2003 호환 유형으로 저장해서 이용하시는 방법을 권해드립니다. 고객님의 증상이 펌웨어 업데이트 후 문제가 발생하였다면, 펌웨어를 수동으로 내려보시고 증상이 발생하는지 점검해보시기 바랍니다. 시스템 관리 - 펌웨어 업그레이드 메뉴에서 수동으로 내려받으신 펌웨어 파일을 선택해서 다운그레이드가 가능합니다. 마지막으로 만약 NAS의 문제로  권한에 문제가 생겼다면 계속 유지되어야 할 부분이며, 만약 데이터를 다시 올리실 생각이 있 기존에 사용하던 파일시스템이 아닌 다른 시스템으로 변경해서 하드디스크를 포멧 후 적용해보시는것을 권해드립니다. (되도록 서버 시스템인 EXT3,4 이용을 권해드립니다.) 감사합니다.
>전략하옵고 얼마전에 전화상으로 문의를 한번 드렸던 부분입니다. <현상> 회사에서 문서 공유용으로 nas2를 사용하고 있습니다. 펌웨어 업그레이드 후부터 사용중인 파일이 아닌데도 문서를 열면 사용 중인 파일로 인식해 읽기전용으로 뜨고 있습니다. 무조건 읽기 전용으로 뜨는것이 아니라 어떤 때는 되고 어떤때는 안되고 대중이 없습니다. 엑셀파일들만 이런 현상이 발생하고 있습니다. 보통 다른사용자가 문서를 오픈한 경우"~$파일명"이 보이는데 "~$파일명"이 없는데도 불구하고 읽기전용으로 오픈됩니다. 펌웨어 업그레이드시 제가 생성하지 않은 폴더를 지운것에는 영향은 없는지 모르겠습니다. 현재 nas2를 공장초기화하여 다시 세팅하고 사용해 보아도 같은 현상이 발생되며 파일들을 다른이름으로 저장해서 업로드해도 마찬가지의 결과가 발생합니다. 디스크검사, 디스크 조각모음, 파일 버젼 변경까지 해보았으나 해결이 되지 않습니다. 해결 방법이 없는 것인가요? 만약 다른 방법이 없다면 시간이 많이 걸리겠지만 서버에있는 파일들을 백업한 후 하드디스크를 포멧하고 다시 업로드하면 해결이 될까요?