답변[re] 하드제거

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 해당 제품의 케이스를 분리하시면 케이스 부분에 하드디스크가 장착이 되어 있습니다. 장착되어 있는 하드디스크를 분리하시고 하드디스크가 장착되어 있던 틀과 케이스, 케이블을 같이 보내주시면 됩니다. 이후에도 궁금하신 점이 해결되지 않는다면 제품 앞에서 고객지원실로 전화해 주시기 바랍니다. 고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능) 토요일 및 휴일에도 게시판 열람은 가능 감사합니다.
>방급 답글 읽어봤는데 하드를 제거하고 케이스와  케이블을 보내라는 말이 무엇인가요???? 케이스붐리했을때 안에있는 청록색 칩같이생긴거 말씀한ㄴ건가요??? 그 하드는 빼고  케이스랑 케이블만 포장해서 보내드리면되나요?