답변[re] 재 답변 문의.
안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
일반적으로 다운로드 트래픽은 두가지로 볼 수 있는데 첫번째로는 고객님이 권한을 줘서 다운로드를 하고 있는경우가 있습니다. 이런 경우가 일반적으로 다운로드 프로그램들이나 공유프로그램등으로 발생할 수 있으며 대표적으로 토렌트나 웹하드의 다운로드 프로그램등에 의해 나타납니다.
두번째로는 고객님이 허가하지 않았는데 네트워크 트래픽을 사용하는 경우인데, 이런 경우는 PC 바이러스등의 경우가 있습니다.
즉, 사용하다가 다운로드 속도가 줄어드는 부분은 대부분이 네트워크 감시로 어떤 트래픽이 있는지를 확인이 가능한 부분이니 참고하시기 바랍니다.
공유기 재부팅 후 다시 일시적으로 잘 되는 부분은 위와같이 다운로드를 맺고 있는 트래픽이 연결이 끊어져 원래속도로 복구가 되는것으로 나타날 수 있습니다.
따라서 감시기능을 켜고 비교해보시는것이 가장 먼저 수행해보실 동작이며, 이후에도 안된다면 메인선 자체를 연결해서는 속도에 문제가 없는지와, 문제가 없다면 PC 한대만 연결시에는 어떤지를 점검해보시기 바랍니다.
MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~!
이후에도 문제가 해결되지 않는다면 좀 더 자세한 상황파악을 위해 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.
--고객지원상담전화
고객지원실 전화번호 : 1544-8695
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감사합니다.
>아래 문의 글을 올렸는데 해주신 답변이 내용과는 핀트가 어긋난것 같습니다.
올렸던 첨부 파일의 속도를 유심히 보시면 정상적인 100mbps의 대역과
10mbps의 대역의 속도만이 나타나고 있습니다.
물론 이 당시 토렌트나 기타 다운로드 속도에 영향을 미칠만한 작업은 하지 않았으며
이 집은 저 혼자 사는 집이라서 귀신이 투명 컴퓨터를 가지고 와서 네트워크를 사용하지 않는 한
해당 속도 측정 시 다운로드 속도는 순수 default 상태의 다운로드 기록입니다.
그리고 10mbps 이후 100mbps 로 다시 변환되는것은 공유기를 재시작 하는 과정을 거친 후
다시 재측정 하였을경우 정상적으로 100mbps 로 돌아오는 현상을 보여드리고자 한것입니다.
네트워크 감시를 통한 다운로드 트래픽 발생 인자를 찾으라는 답변은 제 증상과는 맞지 않는다는 말입니다.
안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
기재하신 내용을 보면 다운로드 편차가 큰 것으로 보이는데, 이는 실제 내부 네트워크에서 다운로드 트래픽이 있을 가능성이 큽니다. PC가 여러대 있다면 그중에 어떤 PC가 켜져있을 때 증상이 발생하는지를 먼저 유의하실 필요가 있으며 공유기에서는 아래 게시물을 참고하셔서 네트워크 감시기능을 켜고 하루정도 뒤에 감시내역에 의심되는 트래픽이 검색되는지를 점검해보시기 바랍니다. (*다운속도를 저하시키는 프로그램으로는 대부분 파일공유 프로그램이 많으며, 토렌트, 웹하드 다운로드 프로그램 등이 있습니다.)
네트워크 감시 기능을 이용한 악성통신 확인 방법
또한 공유기가 할당받은 외부IP에 대한 속도제한으로 나타날 수도 있으니 아래 게시물을 참고하셔서 외부IP를 변경해보고 이용해보시기 바랍니다.
ipTIME 공유기 외부 IP 주소 변경 방법 (공인 IP 변경) <<<클릭하세요~!
감사합니다.
>안녕하세요
수고 많으십니다.
다름이 아니고 인터넷 사용중 어쩌한 특정한 주기 없이 인터넷 속도가 저하 되버리곤 합니다.
그럴때 해결 방법은 공유기를 다시 시작 하는 방법인데
(PC의 랜카드 어뎁터 사용하지 않음 -> 사용함 , 이걸로 해봤을 땐 되지 않음)
공장초기화를 여러 차례 해보았음에도 불구하고 이 현상은 계속해서 반복 되고 있습니다.
공유기에 연결된 PC의 수가 많은것도 아닙니다.
현재 공유기에 연결된 컴퓨터 수는 데스크탑1대 노트북1대(잘안씀.항상 꺼있음), 와이파이1대
혼자사는 집이라 그렇게 사용량 자체가 많지 않습니다.
공유기가 저가형이라 그런건가요? 당췌 이해가 되질 않습니다.
해결방법을 제시 해주시기 바랍니다.
그리고 혹 공유기가 저가형이라 문제라면 해당 제품을 회사하고 귀사의 추천 제품을 구매 할 의향도 있습니다.
파일첨부에 인터넷 속도 체크 이력 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
일반적으로 다운로드 트래픽은 두가지로 볼 수 있는데 첫번째로는 고객님이 권한을 줘서 다운로드를 하고 있는경우가 있습니다. 이런 경우가 일반적으로 다운로드 프로그램들이나 공유프로그램등으로 발생할 수 있으며 대표적으로 토렌트나 웹하드의 다운로드 프로그램등에 의해 나타납니다.
두번째로는 고객님이 허가하지 않았는데 네트워크 트래픽을 사용하는 경우인데, 이런 경우는 PC 바이러스등의 경우가 있습니다.
즉, 사용하다가 다운로드 속도가 줄어드는 부분은 대부분이 네트워크 감시로 어떤 트래픽이 있는지를 확인이 가능한 부분이니 참고하시기 바랍니다.
공유기 재부팅 후 다시 일시적으로 잘 되는 부분은 위와같이 다운로드를 맺고 있는 트래픽이 연결이 끊어져 원래속도로 복구가 되는것으로 나타날 수 있습니다.
따라서 감시기능을 켜고 비교해보시는것이 가장 먼저 수행해보실 동작이며, 이후에도 안된다면 메인선 자체를 연결해서는 속도에 문제가 없는지와, 문제가 없다면 PC 한대만 연결시에는 어떤지를 점검해보시기 바랍니다.
MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~!
이후에도 문제가 해결되지 않는다면 좀 더 자세한 상황파악을 위해 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.
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오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능)
감사합니다.
>아래 문의 글을 올렸는데 해주신 답변이 내용과는 핀트가 어긋난것 같습니다.
올렸던 첨부 파일의 속도를 유심히 보시면 정상적인 100mbps의 대역과
10mbps의 대역의 속도만이 나타나고 있습니다.
물론 이 당시 토렌트나 기타 다운로드 속도에 영향을 미칠만한 작업은 하지 않았으며
이 집은 저 혼자 사는 집이라서 귀신이 투명 컴퓨터를 가지고 와서 네트워크를 사용하지 않는 한
해당 속도 측정 시 다운로드 속도는 순수 default 상태의 다운로드 기록입니다.
그리고 10mbps 이후 100mbps 로 다시 변환되는것은 공유기를 재시작 하는 과정을 거친 후
다시 재측정 하였을경우 정상적으로 100mbps 로 돌아오는 현상을 보여드리고자 한것입니다.
네트워크 감시를 통한 다운로드 트래픽 발생 인자를 찾으라는 답변은 제 증상과는 맞지 않는다는 말입니다.
안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
기재하신 내용을 보면 다운로드 편차가 큰 것으로 보이는데, 이는 실제 내부 네트워크에서 다운로드 트래픽이 있을 가능성이 큽니다. PC가 여러대 있다면 그중에 어떤 PC가 켜져있을 때 증상이 발생하는지를 먼저 유의하실 필요가 있으며 공유기에서는 아래 게시물을 참고하셔서 네트워크 감시기능을 켜고 하루정도 뒤에 감시내역에 의심되는 트래픽이 검색되는지를 점검해보시기 바랍니다. (*다운속도를 저하시키는 프로그램으로는 대부분 파일공유 프로그램이 많으며, 토렌트, 웹하드 다운로드 프로그램 등이 있습니다.)
네트워크 감시 기능을 이용한 악성통신 확인 방법
또한 공유기가 할당받은 외부IP에 대한 속도제한으로 나타날 수도 있으니 아래 게시물을 참고하셔서 외부IP를 변경해보고 이용해보시기 바랍니다.
ipTIME 공유기 외부 IP 주소 변경 방법 (공인 IP 변경) <<<클릭하세요~!
감사합니다.
>안녕하세요
수고 많으십니다.
다름이 아니고 인터넷 사용중 어쩌한 특정한 주기 없이 인터넷 속도가 저하 되버리곤 합니다.
그럴때 해결 방법은 공유기를 다시 시작 하는 방법인데
(PC의 랜카드 어뎁터 사용하지 않음 -> 사용함 , 이걸로 해봤을 땐 되지 않음)
공장초기화를 여러 차례 해보았음에도 불구하고 이 현상은 계속해서 반복 되고 있습니다.
공유기에 연결된 PC의 수가 많은것도 아닙니다.
현재 공유기에 연결된 컴퓨터 수는 데스크탑1대 노트북1대(잘안씀.항상 꺼있음), 와이파이1대
혼자사는 집이라 그렇게 사용량 자체가 많지 않습니다.
공유기가 저가형이라 그런건가요? 당췌 이해가 되질 않습니다.
해결방법을 제시 해주시기 바랍니다.
그리고 혹 공유기가 저가형이라 문제라면 해당 제품을 회사하고 귀사의 추천 제품을 구매 할 의향도 있습니다.
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