답변[re] EJ

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 공유기와 인터넷 회선간의 연결이 불안정 하기 때문에 나타나는 현상으로 판단됩니다. 아래의 링크를 확인하셔서 공유기의 설정을 변경해주시기 바랍니다. MAC클론 인터넷 연결설정 <--클릭~!! MAC클론 설정 후 공유기 상단에 모뎀과 공유기의 전원을 꺼주시고 모뎀을 먼저 켜주신 후 5분뒤 공유기의 전원을 켜주시기 바랍니다. 만약 해당 설정 이후에도 동일한 증상이 발생되시는 경우 불편하시더라도 제품을 당사로 입고하여 점검을 받아보셔야 할것으로 보입니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간내이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>네트워크 지연 현상이 자주 발생합니다. 웹브라우저에서 웹사이 접속이 안되거나 빈화면에 정지 상태로 보이다가 일정 시간이 지나서 내용이 보이는 현상이 자주 나타납니다. 이 현상이 나타날때 다른 브라우저(크롬 등)를 추가로 실행해서 사용해도 동일한 증상이 나옵니다. 펌웨어 최신 버전 사용하고 있고, 제품 초기화 후 사용해도 불규칙하게 동일한 현상이 자주 나타납니다. 인터넷 회선 업체에서 LG uplus 모뎀을 교체 받아도 이런 현상이 계속 나타납니다. 어떻게 해야하는지 답변 부탁드립니다.