답변[re] 답변 드립니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 있어 불편을 드린점 먼저 사과 말씀드립니다. 기재해주신 증상의 경우 NAS에서 HDD를 제거하신 후 초기화 후에도 동일한 증상이 나타나시는지 비교해주시기 바랍니다. 만약 이후에도 동일한 증상이 나타나시는 경우 불편하시더라도 제품을 당사로 입고하여 점검을 받아보셔야 합니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 제품 구매내역서나 영수증을 동봉하여 대한통운 택배(1588-1255)를 통해 착불로 제품을 보내 주시면 왕복 운송비용을 당사에서 부담합니다. (단, 편의점을 이용한 택배발송은 불가능합니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>21일 구입하여 설치, 펌업까지 마치고 파일 복사 중 갑자기 먹통이 됐습니다. 설치도우미, 폴더 열기를 통해서도 접속이 안되고, 웹 브라우저로 주소를 직접 입력해도 접속이 안됩니다. USB에 뭘 연결하지도 않았는데, USB LED 포함 전면 LED 여섯개 불이 모두 들어오고 점멸되는 LED도 없습니다. 전원 버튼으로 종료하려고 하는데 안되고, 여기 소개된 초기화 방법으로 초기화 하려고 해도 안되며, 전원 어댑터를 분리해야 꺼지지만, 다시 전원을 올리면 앞서와 같은 현상이 반복됩니다. 해결책이 없겠습니까?