답변[re] 문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 일반적으로 해당 증상의경우 외장하드 전력부족이 있을경우 발생되는 증상이며 케이스 앞쪽 usb 포트에 연결하여 사용중이라면 뒤쪽 메인보드에 직접연결하여 확인해 보거나 다른pc뒤쪽에 연결시 동일한 증상이 발생되는지 확인해주시기 바랍니다. (usb 케이블 변경테스트) 동일한 증상이 발생되며 다른 외장 케이스는 문제없이 사용중이라면 문제가 발생되는 제품 불량의 가능성이 높아보이며 이와같은경우 케이스, 케이블을 함께 입고하여 점검이 필요합니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간이내라면 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다.(지난경우 왕복배송비 + 유상비용이 발생될수 있습니다.) *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>작년에 2개 샀었는데 작년에도 그랬었다가 괜찮아졌다가 했었는데 오늘 하나를 오랫동안 쓰다가 갑자기 또 인식이 안되는데요.. 한개만 삐~삐~ 소리나더니 꺼지는소리나고 그런  방전된거같은 그런소리가 나면서 인식이 안되는데 같은제품하나더 있는데 그건 인식이 되구요.. 한개짜리 케이블 꼽고 오래쓰니까 저렇게 맛탱이 가있는데.. 두개짜리 케이블 꼽아 봤는데도 마찬가지구요 두개짜리 케이블 그거 꼽아놓고 좀 오래있으면 파워가좀 충전이 되고 그런건가요?