답변[re] 답변 드립니다.
안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
전화드려 답변 드렸습니다.
A/S 과정중 만족스럽지 못한 처리과정에 대해 사과말씀을 드렸습니다.
추후 동일 문제가 발생되지 않도록 노력하도록 하겠습니다.
감사합니다.
>N6004R 수리를 맡긴 사람입니다.
오늘 수리 중 받아서 보니 제품은 정상 동작합니다만...
회사에서 쓰는 제품이라 보안스티커 훼손 주의라고 메모를 써서 붙였음에도 불구하고,마음대로 띄었다가 붙였더군요...
전화로 잘 띄어서 붙였으니 괜찮을꺼라고 해서 의구스러웠습니다. 원래 띄었다가 붙이면 표시가 나게 되어 있는건데...
불가피하게 띄어야 한다면 전화라도 한 번 해서 물어봐야 하는 거 아닌가요?
이것 때문에 보안팀에서 문제 삼을 수도 있고, 그렇지 않더라도 제가 이거 들고 다시 보안팀에 스티커 발급받으러 가려면 두시간은 걸리는 상황입니다...결재도 올려야 하고..
너무 생각없이 행동하신게 아닌가 싶네요.... 이거 어떻게 보상하실껍니까?
전화드려 답변 드렸습니다.
A/S 과정중 만족스럽지 못한 처리과정에 대해 사과말씀을 드렸습니다.
추후 동일 문제가 발생되지 않도록 노력하도록 하겠습니다.
감사합니다.
>N6004R 수리를 맡긴 사람입니다.
오늘 수리 중 받아서 보니 제품은 정상 동작합니다만...
회사에서 쓰는 제품이라 보안스티커 훼손 주의라고 메모를 써서 붙였음에도 불구하고,마음대로 띄었다가 붙였더군요...
전화로 잘 띄어서 붙였으니 괜찮을꺼라고 해서 의구스러웠습니다. 원래 띄었다가 붙이면 표시가 나게 되어 있는건데...
불가피하게 띄어야 한다면 전화라도 한 번 해서 물어봐야 하는 거 아닌가요?
이것 때문에 보안팀에서 문제 삼을 수도 있고, 그렇지 않더라도 제가 이거 들고 다시 보안팀에 스티커 발급받으러 가려면 두시간은 걸리는 상황입니다...결재도 올려야 하고..
너무 생각없이 행동하신게 아닌가 싶네요.... 이거 어떻게 보상하실껍니까?







































