답변[re] 답변 드립니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재하신 연락처로 연락이 되지 않아 글로 남겨드립니다. 기재해주신 증상의 경우 당사에서 최신펌웨어에서 확인하였을때 정상동작 상태를 확인하였습니다. 또한 정확한 원인 파악 및 문제 해결을 위해 고객님의 NAS에 직접 접속하여 설정 확인 및 증상재현을 해볼 필요가 있다고 판단하였습니다. 이 부분에 기분이 나쁘셨다면 사과말씀드립니다. 연락이 가능하시다면 직접 연락을 드려 설정을 도와드리려 했으나 통화가 되지 않기 때문에 문제 해결이 어려움이 있습니다. 원활한 문제 해결을 위해 고객님과의 연락 또는 고객님 NAS에 대한 정보가 필요한 상태이기 때문에 불편하시더라도 당사 고객센터로 연락주시거나 통화가능한 시간을 남겨주시면 연락드리겠습니다. 감사합니다.
>몇시간전 질문에 대한 답변 아래와 같이 해주셨습니다. 고생하시는 것은 알지만 답변이 좀 그렇네요. 그냥 고객에게 크롬브라우져나 사용하라는 말씀이신지... 각설하고, 안그래도 원래 크롬을 계속 사용했고 혹시나 싶어 다시 시도해보았으나 웹업로드는 마찬가지로 안됩니다. 브라우져 차이로 인한 문제는 아닌듯 싶습니다만. nas 재부팅을 하면 절약모드 들어가기전까지는 멀쩡해집니다. 절약모드 해제 후 다시 증상 반복입니다. 여기글보아하니 이 문제가 저만의 문제는 아닌듯 싶어서 계정정보는 쓰지않겠습니다. -------------------------------------------------------------------------------- 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 펌웨어의 문제가 아닌것으로 확인되었으며 웹 UI에서 업로드 제한의 경우 크롬 브라우저를 이용해주시면 별도의 제약이 없습니다. 정확한 원인 파악을 위해 사용중이신 DDNS 계정 및 관리자 계정 아이디,암호를 비밀글로 기재해주시면 확인후 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다. > NAS3 구입한지 꽤됐는데 그때부터 외부에서 ipdisk drive로 접속하면 처음엔 괜찮다가 폴더 몇개 이동하고 나서부터는 엄청 느려지면서 심지어 첨부파일과 같은 창이 뜹니다. 근본적으로 이걸 좀 해결해주셨으면 합니다만.. 여튼 저 문제는 해결이 안되서 귀찮지만 계속 웹 UI 로 사용했었는데 이번 업데이트 후로 이것마저 업로드용량 제한되는 문제가 발생했네요. 업로드 용량 제한에 대한 질문을 며칠전 드렸고, 답변대로 수동 다운그레이드를 하려했으나 그것도 펌웨어 확인창에서 묵묵부답입니다. 해당 문제는 윈도우파일공유에서는 일어나지않구요. NAS가 이도저도 못하는 상태인데 위에 두가지 문제 좀 빠르게 해결해주세요. 두번째 문제 펌웨어 수정부터 부탁드립니다. 업무적으로 상당히 불편하네요.