답변[re] 통화로 문의 드린 외장하드 케이스 관련

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 네. 제품이 입고되는 대로 면밀하게 점검해드리도록 하겠습니다. 본의아니게 번거롭게 해드린점 사과드리며 대한통운을 이용해 착불로 발송해주시기 바랍니다 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.
>문의내용 : 외장하드 대용량 파일 복사시 마운트 해제 현상 증상 : 대용량 파일 복사시 도중에 마운트 해제, 커넥터 재연결해야 인식. 케이블 문제는 아닌것같음. 외장하드 케이스와 외장하드를 같이 AS 의뢰 하기로함. 관련 파일 캡쳐본 파일 첨부 드립니다. 1. 구입날짜 캡쳐본 2. 하드디스크 배드섹터 검사 결과.