답변[re] 답변드립니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 기재하신 연락처로 연락이 안되 답변드립니다. 제품 사용과 관련하여 불편을 드린점 사과드립니다. NAS가 사용중 다운되는 증상은 NAS 또는 하드의 이상으로 인하여 발생할 가능성이 있는 증상입니다. 고객님께서 하드를 제거하시고 NAS만 부팅하신 상태에서 설정화면 접속 및 펌웨어 업그레이드 여부를 확인해 보시기 바랍니다. 펌웨어 업데이트 후 NAS 검색 및 관리툴 접속이 안되신다면 펌웨어 보구를 진행해 보셔야 합니다. 하지만 펌웨어 수동복구가 안되신다면 제품을 보내주셔서 AS처리를 받으셔야 합니다. 고객지원센터  <<<   클릭하세요 감사합니다.
> 저번에 1.2.10버전에서 1.2.14버전으로 업 했다가 NAS인식 안되는 문제가 있었는데요. 그때는 1.2.10버전으로 수작업으로 다운그레이드 해서 겨우 동작시켰습니다. 이번에 1.2.18 버젼이 나와서 믿고 다시 업데이트 했는데요. 망했습니다. 1. PC -> NAS 파일 전송이 이유없이 권한없음으로 이동이 되지 않거나,  재 부팅후 파일전송 중 NAS가 DOWN 됨. 2. 미디어 폴더 신규지정하거나, 미디어 파일이 업데이트 중 NAS DOWN 됨 (다른기능은 안써봐서 모르겠음) 3. DOWN되면 전원을 뽑아야 부팅가능, 부팅후 CHKDSK로 장시간 소요되고, 이후 미디어 업데이트 하면서 DOWN 4. USB 포트 인식 불가. 5. 펌웨어 수작업 다운 그레이드 안됨 (파일 확인중으로 무한 진행) 6. 복구방법에 적힌 TFTP를 이용한 복구도 안됨.(시간초과..) Nas2E가 저 하고 궁합이 안 맞나봐요. 이전 장비는 이런문제가 없었는데. ㅠㅠㅠ