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답변[re] 문의 답변드리겠습니다.

2014.11.11조회 164

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

복구 방법 진행시 공유기의 설정된 내부ip주소와는 관련없이 게시물방법에따라 복구를 진행해 주시면 가능합니다.

복구시 해당경로에 펌웨어 파일이 정확하게 있는지 , 명령어는 틀리지 않았는지 다시한번 확인하여주시기 바라며 동일할 경우 아래 방법으로 제품 입고하여 주시면 최대한 빠른시간내로 a/s처리 도와 드리도록 하겠습니다. (win7 이상의경우 게시물에 따라 별도 tftp 설치진행)

고객님의 경우 제품을 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간이내라면 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다.(지났을경우 왕봉배송비 + 유상비용이 청구될수 있습니다.)

*보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시)
경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층
-우편번호 : 446-913
-전화번호 : 1544-8695
-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

감사합니다.




>인터넷 선 들어오는 공유기(A)에 추가 공유기(B) 연결해서 B 공유기를 이용해 컴퓨터 이용해 왔습니다. 그전에도 펌웨어 업데이트를 이상없이 했는데 A 공유기를 업데이트 하고 나서 B 공유기가 와이파이가 안돼고 CPU램프도 계속 켜져있는 벽돌이 됐습니다.(B공유기는 업데이트 실행도 안했습니다) 펌웨어 복구 방법 보고 그대로 해봤는데 제대로 되지 않습니다.

A공유기는 192.168.0.1 로 설정했고 B공유기는 192.168.1.1 로 설정했는데 복구방법 보면 수동 설정에 192.168.0.2로 설정하라고 했는데 그렇게 세팅하고 복구커맨드 입력하면 복구 가능한가요?

몇번을 해봐도 안돼니깐 답답하네요
평상시대로 업데이트 한건데 하지도 않은 공유기가 말썽이니깐 어이도 없구요

B 공유기 서비스센터로 보내게 되면 보증기간 지났는데 수리비 발생하나요?

질문

QnA
제  목[re] 문의 답변드리겠습니다.
이름고객지원실
제품명N104R
인터넷 회선SKB 광랜
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안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 복구 방법 진행시 공유기의 설정된 내부ip주소와는 관련없이 게시물방법에따라 복구를 진행해 주시면 가능합니다. 복구시 해당경로에 펌웨어 파일이 정확하게 있는지 , 명령어는 틀리지 않았는지 다시한번 확인하여주시기 바라며 동일할 경우 아래 방법으로 제품 입고하여 주시면 최대한 빠른시간내로 a/s처리 도와 드리도록 하겠습니다. (win7 이상의경우 게시물에 따라 별도 tftp 설치진행) 고객님의 경우 제품을 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간이내라면 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다.(지났을경우 왕봉배송비 + 유상비용이 청구될수 있습니다.) *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>인터넷 선 들어오는 공유기(A)에 추가 공유기(B) 연결해서 B 공유기를 이용해 컴퓨터 이용해 왔습니다. 그전에도 펌웨어 업데이트를 이상없이 했는데 A 공유기를 업데이트 하고 나서 B 공유기가 와이파이가 안돼고 CPU램프도 계속 켜져있는 벽돌이 됐습니다.(B공유기는 업데이트 실행도 안했습니다) 펌웨어 복구 방법 보고 그대로 해봤는데 제대로 되지 않습니다. A공유기는 192.168.0.1 로 설정했고 B공유기는 192.168.1.1 로 설정했는데 복구방법 보면 수동 설정에 192.168.0.2로 설정하라고 했는데 그렇게 세팅하고 복구커맨드 입력하면 복구 가능한가요? 몇번을 해봐도 안돼니깐 답답하네요 평상시대로 업데이트 한건데 하지도 않은 공유기가 말썽이니깐 어이도 없구요 B 공유기 서비스센터로 보내게 되면 보증기간 지났는데 수리비 발생하나요?

[2014-11-11 05:08:52]
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