답변[re] A3004NS 포트 불량 수리문의

안녕하세요~ 김종선 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 있어 불편을 드린점 먼저 사과 말씀드립니다. 해당 제품은 무상보증기간 내 제품이며 당사 지정택배사를 통해 착불로 제품과 어댑터를 함께 포장해서 택배를 보내주시면 됩니다. 이 때 구매 영수증을 꼭 첨부해주시기 바랍니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.   감사합니다.
>A3004NS 2주전 구입하여 사용중에 랜선을 포트별로 물려 테스트 해 본 결과 1번포트에 연결시에만 인터넷 연결이 되지 않아 제품 불량임을 확인 하였습니다. 제품 무상수리 가능한가요? 무상수리를 하려면 어떻게 해야 하는지 알려주세요.