답변[re] 답변드립니다.

안녕하세요~ 박웅희 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편을 드린점 사과드립니다. 제품 AS 후에도 동일한 증상이 발생하신다면 공유기의 이상이 아닌 다른 원인으로 인한 증상일 가능성이 있습니다. 설정을 변경하신 상태에서도 동일한 증상이 발생하신다면 아래 링크를 참고하셔서 공유기의 원격관리포트를 설정하신 후 전화 상담을 받아 보시기 바랍니다. 원격 공유기 접속관리 설정방법 <<< 클릭하세요~! -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 통화가 어려운 경우 상담시간내에 연락가능한 시간 및 연락처를 비밀글로 남겨주시면 연락드릴 수 있으므로 참고해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
>기존에 IPTIME 하위모델로 몇년간 잘썼습니다. 전혀 문제 없었구요. 집에 들어오는 광랜도 문제 없었습니다. 하위모델 IPTIME 모델뿐 아니라 LG에서 준 공유기로도 네트워크 문제 없는데요. 올해 8월에 구입한 A3004는 간간히 네트워크 끊김에 문제가 많습니다. 제일 상위모델이고 이전 모델도 트러블없이 몇년을 잘써와서 구입했지만, 간간히 나타나는 네트워크 끊김에 실망입니다. 1. IPTV 시청중 데이터 수신이 안된다는 IPTV 경고가 나타남 2. 유선으로 연결된 PC에서 192.168.0.1을 쳐서 상태를 알아보려고 하면 접속이 안됨 3. 공유기 재부팅하면 IPTV도 잘나오고 접속도 잘됨. 이 현상입니다. MAC클론을 체크해도 문제는 같고요. 저번에 택배로 보내서 다른 제품으로 교환을 했지만 문제는 동일하게 발생합니다. 된다면 환불도 받고 싶고, 환불이 안된다면 하위모델로 교환하고 싶은 심정이네요. 아래 어떤분 말씀따라 베타테스터가 된 기분입니다. 어떻게 해야할까요?