답변[re] A3004ns 초기 불량 문의

안녕하세요~ 정승훈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 우선 사용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 1. 설치도우미 프로그램의경우 일부pc 상태에따라 해당프로그램이 정상적으로 동작되지 않을수 있으며 이와같은경우 다른pc에서 진행하거나 아래 수동설정 방법을 참고해 주시기 바랍니다. 설치도우미 실패시 수동 연결 방법 <<< 클릭하세요~! 2,3번의경우 첨부해드린 베타 펌웨어 버전으로 업데이트하여 사용해주시기 바랍니다. 일부 환경에따른 문제점이 패치되었으며 이후 동일증상 발생여부를 확인해 주시기 바랍니다. 마지막으로 외장하드의경우 공유기가 아닌 일반 pc에 연결시에도 연결이 불안정한 경우가 발생되는지 확인해주시기 바라며 제품 발열의경우 하드종류에따라 달라질수 있으며 발열로 인한 케이스 동작에 문제가 발생된 사례는 없었으니 안심하고 사용해주시기 바랍니다. 감사합니다.
>안녕하십니까 귀 사의 a3004ns 제품을 7일 주문하여 8일 받아 설치 하던 도중. 초기 불량이라고 의심 되는 몇가지 이상증후를 발견 하게 되어 이에 제품에 문제가 있는 것인지에 대해 문의 드립니다. 1. 제품 초기 구동 이후 유플러스 홈페이지에서 공유기 교체 등록까지 이상 없이 마치고 인터넷 사용 또한 가능 하나. 초기 설치 마법사 구동이 불가 합니다. 구동 시 연결을 감지 할수 없음으로 뜨며 마법사 재실행과 종료 하기만 활성화가 됩니다. 몇번을 반복하여도 동일합니다. 2. 제품에 iptv연결과 토렌트 그리고 usb하드를 연결 하여 사용시에 접속 환경이 매우 불안정합니다. 토렌트나 iptv는 정상 작동 하나 usb하드는 수시로 뻗어 버리기 일수 입니다. 뻗는다는것은 제품의 연결이 해제 되거나 감지 할수 없음으로 뜬 다는 얘기 이며. 관리자 페이지에서 usb장치정보를 검색시에는 없음으로 뜨거나 연결 되었으나 옆에 사용하기 버튼을 클릭시에 사용중으로 바뀌지 않습니다. usb하드는 2테라 시게이트 제품이며 하드케이스는 EFM ipTIME HDD 3035 USB 3.0 입니다. 공유기 전원을 다시 껏다 킨 뒤 수 분이 지나야 다시 정상 작동 하나 그러다 다시 해제 되곤 합니다. 3. 또한 제품을 사용하던 도중 전에 사용하던 n6004와는 달리 매우 접속환경이 불안정 합니다. 이러다 문제 발생 시 공유기 제 부팅 하면 다시 되곤 하니 미치고 팔짝 뛸 노릇입니다. ex: 인터넷 연결 해제 iptv시청 불가 usb하드 사용 불가 등. 그 외 질문. EFM ipTIME HDD 3035 USB 3.0 제품에 대한 문의. 1. 발열이 상상 이상으로 심함. 제품에 연결하여 사용 하던 하드를 분리 하여 만저 보면 거의 손난로 수준입니다. 이거 불 안나나요?? 2. 제품을 a3004ns에 연결하여 사용 하다보면 장치를 발견 할 수 없다던지 연결이 해제되나 연결이 불가 하다던지 하는 문제가 발생 하여 수차례 재부팅 혹은 분리 후 재결합을 하곤 합니다. 그러다 보면 또 정상 작동 합니다. 어디에 문제가 있는 건가요? 이상입니다. 이번A3004ns까지 iptime공유기 제품만 4번째 사용중입니다. 한번도 고객센터와는 통화 할 일도 없었으며 항상 매우 높은 품질 수준에 큰 만족을 하여 usb젠더 외장하드 케이스 하드렉 등등 모든 pc악세서리는 iptme제품으로 사용하고 있었습니다. 이번에도 큰 기대를 하고 제품을 교체 하였으나 이번 공유기 a3004ns 제품의 만족도는 좀 낮은거 같습니다. 다시 한번 iptime에 대한 제 신뢰를 회복시켜 주셨으면 합니다. 감사합니다.