1.2.14 펌웨어 오류에 대한 고객지원실 대응 실망

회사측에서 잘못된 펌웨어를 올려 불특정 다수가 시스템 오류를 겪고 있는 상황인데. 게시판에 글을 올리는 개인에게만 조치해주는건  올바른 대응이 아닙니다. (그림파일참조) 저 또한 업그레이드 했다가 , 2시간을 헤메다가 기존버전으로 다운그레이드후 사용하고 있으며, 기술적인 부분은 몰라서 회사측의 대응을 지켜보고 있었는데, 오늘 고객대응 하는거 보니 이건 아니라고 말씀드리고 싶네요. 제가 요청 드리고자 하는 내용은  초기화면 공지사항에 1. 11/5일 등록된 1.2.14 펌웨어 오류가 있었다는 사실 2. 기 업그레이드 한 경우 어떻게 다운그레이드 해야 하는지 방법을 알기 쉽게 게시하여 주시기 바랍니다. 제가 드릴말씀은 드렸으니 별도로 저에게 전화하지 하지마시고 빨리 공지하여 주시기 바랍니다.