답변[re]답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 이종협 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화연락을 드려 사과의 말씀을 드렸습니다. 기재해주신 건의사항에 대해서 당사에서 검토후 적용하도록 하겠습니다. 감사합니다.
>얼마전에 A2004 시리즈 관련해 펌웨어 버전 9.28 이 올라와 설치했는데 하루도 안되 다운로드 사이트에서 9.28 이 사라졌습니다. 무슨 영문인지도 모르고 불안해하면서 며칠 보내니 새 펌웨어인 9.29 가 올라왔는데 그때서야 9.28의 문제점을 해결한 9.29 버전이라는 설명이 있었습니다. 또 11월 5일에 올라온 NAS 관련 펌웨어 1.2.14 에서 윈도우 파일 공유가 안되는 문제가 생겼는데 슬며서 1.2.14 버전을 또 다운로드 게시판에서 내리셨네요. 이 문제로 게시판에는 이 문제를 이야기하는 소비자가 많은데도 불구하고 아직도 공지사항에는 아무런 코멘트가 없습니다. 사람이 하는 일이니만큼 문제가 발생할 수 있습니다. 다만 문제가 생겼을 경우 즉시 내용을 소비자가 알 수 있게 하는게 도리인것 같습니다. 지금도 수많은 ipTIME 소비자가 왜 문제가 생겼는지도 모르고 자신이 뭔가 실수나 하지 않았나 불안해 하고 있는 소비자가 많습니다. 잘못을 알리는게 회사에 손해가 가는 행동이 아닙니다. 오히려 감추려고 할 때 소비자는 외면합니다.