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답변[re] 문의 답변드리겠습니다.

2014.11.06조회 90

안녕하세요~ 박정준 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

남겨주신 내용만으로는 정확한 원인파악이 어려운 상태이며 해당 증상발생시 우선 공유기의 cpu램프를 확인해주시기 바랍니다.  1초간격으로 깜빡이는게 정상이며 멈춰있거나 꺼져있을경우 제품이상일 가능성이 높습니다.

증상발생시 cpu 램프동작을 확인해 주시기 바라며 증상발생시 재부팅하지 않은상태로 문의주시면 보다 정확한 원인점을 파악해보도록 하겠습니다.

감사합니다.




>안녕하세요. 사무실에서 쓰고 있는 무선공유기가 잘안되어 문의드립니다.

1. 사용현황
N704M + 다른무선공유기(2,4GHz + 5GHz) 사무실인원 50여명

2. 증상
N704M+ 다른공유기로 네트워크이름 AA / AA_2.5Ghz / AA_5Ghz 로 3개 사용중. 신호는 계속 좋고, 쓰다보면 와이파이 연결되어 있어도 인터넷이 안되는현상 발생. N704M공유기를 껏다키면(전원뽑았다가 끼면) 다시 잘됨.

껏다킨후 일주일~이주일정도지나면 또다시 인터넷이 안됩니다.신호는 잘터지고 연결도 잘되는데 연결한후에 인터넷(네트웍)이 안됩니다.

공유기가 두대로 되어있는데 다른공유기는 N704M에서 뻗어나온선으로 사용중이며 N704M만 껏다가 키면 위에 나열한 AA / AA_2.5Ghz / AA_5Ghz 네트워크 3개다 잘됩니다. 안될때는 3개다 안되구요.

여러개의 세션이 오랫동안 연결되어 있으면 랙걸리듯이 안되는거 같은데 해결방안좀 부탁드립니다~

장비문제인지.. 뭐가 문제인지.. 제품을 바꿔야 되는지..

껏다키면 최소 일주일은 잘되기 때문에 따로 디테일한 설정같은건 기입하지 않았습니다.

질문

QnA
제  목[re] 문의 답변드리겠습니다.
이름고객지원실
제품명N704M
인터넷 회선KT ADSL
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안녕하세요~ 박정준 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 내용만으로는 정확한 원인파악이 어려운 상태이며 해당 증상발생시 우선 공유기의 cpu램프를 확인해주시기 바랍니다.  1초간격으로 깜빡이는게 정상이며 멈춰있거나 꺼져있을경우 제품이상일 가능성이 높습니다. 증상발생시 cpu 램프동작을 확인해 주시기 바라며 증상발생시 재부팅하지 않은상태로 문의주시면 보다 정확한 원인점을 파악해보도록 하겠습니다. 감사합니다.
>안녕하세요. 사무실에서 쓰고 있는 무선공유기가 잘안되어 문의드립니다. 1. 사용현황 N704M + 다른무선공유기(2,4GHz + 5GHz) 사무실인원 50여명 2. 증상 N704M+ 다른공유기로 네트워크이름 AA / AA_2.5Ghz / AA_5Ghz 로 3개 사용중. 신호는 계속 좋고, 쓰다보면 와이파이 연결되어 있어도 인터넷이 안되는현상 발생. N704M공유기를 껏다키면(전원뽑았다가 끼면) 다시 잘됨. 껏다킨후 일주일~이주일정도지나면 또다시 인터넷이 안됩니다.신호는 잘터지고 연결도 잘되는데 연결한후에 인터넷(네트웍)이 안됩니다. 공유기가 두대로 되어있는데 다른공유기는 N704M에서 뻗어나온선으로 사용중이며 N704M만 껏다가 키면 위에 나열한 AA / AA_2.5Ghz / AA_5Ghz 네트워크 3개다 잘됩니다. 안될때는 3개다 안되구요. 여러개의 세션이 오랫동안 연결되어 있으면 랙걸리듯이 안되는거 같은데 해결방안좀 부탁드립니다~ 장비문제인지.. 뭐가 문제인지.. 제품을 바꿔야 되는지.. 껏다키면 최소 일주일은 잘되기 때문에 따로 디테일한 설정같은건 기입하지 않았습니다.

[2014-11-06 06:47:35]
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