어제 바이러스문제 문의했었는데

어제 공유기해킹 바이러스 문제로 글남겼는데.. 집에가서 초기화시키려보니깐 리셋하는 부분이 뭔지 모르겠고, 들어가있는부분 눌러서 해보려하는데도 공유기설정 페이지가 아예 안떠서 결국 못했는데요 118이랑 kt에 다시 문의를해도 제조사한테 기사방문요청을 하라고 하시더라구요. 제가 오늘 12시부터 1시까지 전화받을수있는데 여긴 점심시간이고 제가전활걸면 항상 10명 8명 6명 일정하게 대기중이더라구요. 저랑 시간이 잘 안맞아사 그러는데 12시나 2시반쯤이나 연락주세요... 010 9422 1215 시험원서접수 곧 마감인데 폰으로 피시버전 접속해도 컴이아니면 안된다그러고. 너무 답답해요 이거말고도 급하게써야하늠데 일주일째 해결을 못보고있어요