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답변[re] 답변드립니다.

2014.11.04조회 226

안녕하세요~ 장희석 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

먼저 사용에 불편을 드린점 사과드립니다.

말씀하신 증상이 하드를 변경하셔도 동일하게 발생이 되신다면 NAS의 이상일 가능성이 있는 상태이므로 하드를 제거하신 후 NAS본체와 전원 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받아 보시기 바랍니다. 고객지원센터  <<<   클릭하세요


감사합니다.




>모델 : nas3

증상 : 1. 관리자페이지 로그인시 아이디,비밀번호 입력창에서 하단에 절전모드중이라는 메세지가 뜸
         2. 아이디와 비밀번호를 넣고 로그인을 시도하면 절전모드 해제중이라는 메세지만 뜨고 반응이 없음
         3. 수차례 기기를 재부팅하여 관리자페이지를 접속한후 절전모드를 사용안함으로 바꾸어도 증상이 동일함
         4. 하드디스크를 교체해봐도 증상은 동일함.
         5. 사용중에 nas가 갑자기 죽는 경우가 있음. 관리자페이지로 접속해보면 1번 증상으로 바뀌어 있음.
         6. 하드디스크 포멧하여 파티션방식을 바꾸어도 동일함.




질문

QnA
제  목[re] 답변드립니다.
이름고객지원실
제품명nas3
인터넷 회선 
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안녕하세요~ 장희석 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 사용에 불편을 드린점 사과드립니다. 말씀하신 증상이 하드를 변경하셔도 동일하게 발생이 되신다면 NAS의 이상일 가능성이 있는 상태이므로 하드를 제거하신 후 NAS본체와 전원 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받아 보시기 바랍니다. 고객지원센터  <<<   클릭하세요 감사합니다.
>모델 : nas3 증상 : 1. 관리자페이지 로그인시 아이디,비밀번호 입력창에서 하단에 절전모드중이라는 메세지가 뜸          2. 아이디와 비밀번호를 넣고 로그인을 시도하면 절전모드 해제중이라는 메세지만 뜨고 반응이 없음          3. 수차례 기기를 재부팅하여 관리자페이지를 접속한후 절전모드를 사용안함으로 바꾸어도 증상이 동일함          4. 하드디스크를 교체해봐도 증상은 동일함.          5. 사용중에 nas가 갑자기 죽는 경우가 있음. 관리자페이지로 접속해보면 1번 증상으로 바뀌어 있음.          6. 하드디스크 포멧하여 파티션방식을 바꾸어도 동일함.

[2014-11-04 08:30:41]
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▲공유기 두대가 이상합니다.
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