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답변[re] 답변드립니다.

2014.11.04조회 139

안녕하세요~ 이정호 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

말씀하신 증상의 원인은 NAS 또는 하드의 이상으로 인하여 발생할 가능성이 있습니다.

고객님께서 NAS의 펌웨어가 최신 버전인 경우 고급기능설정 - HDD 파티션/포멧 메뉴에서 하드 검사를 하신 후 사용해 보시기 바랍니다.

하드의 파일시스템이 NTFS로 되어있다면 NAS를 USB로 PC에 연결 시 외장하드로 인식이 되며 윈도우 오류검사 및 조각 모음을 하신 후 사용해 보시기 바랍니다.


감사합니다.




>NAS2 잘쓰다가 최신펌웨어로 업데이트 한 이후 자주 다운되네요. 전원은 들어와있는데 CPU 사용율이 100% 치솟아 멈춘것처럼 모든 서비스가 중지되며 관리자 접속도 안됩니다. 실제로 NAS2 DNLA 로 TV에서 영화를 보던도중에도 점차 뚝뚝 끊기기 시작하면서 멈춰버리는 증상도 목격되었습니다.

사용중인 서비스는 SMB, 토렌트, DNLA가 전부입니다. 토렌트도 업로드를 걸어놓지 않고 다운로드 용도로만 사용하고 있습니다. 위의 증상은 토렌트 다운목록이 없을때도 발생합니다.

하드디스크는 시게이트 2TB x 2개가 장착되어 있습니다.

분명 업데이트된 펌웨어와 연관이 있지 않나 싶습니다. 이 문제에 대해 확인부탁드립니다.

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QnA
제  목[re] 답변드립니다.
이름고객지원실
제품명NAS2
인터넷 회선KT FTTH
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안녕하세요~ 이정호 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 말씀하신 증상의 원인은 NAS 또는 하드의 이상으로 인하여 발생할 가능성이 있습니다. 고객님께서 NAS의 펌웨어가 최신 버전인 경우 고급기능설정 - HDD 파티션/포멧 메뉴에서 하드 검사를 하신 후 사용해 보시기 바랍니다. 하드의 파일시스템이 NTFS로 되어있다면 NAS를 USB로 PC에 연결 시 외장하드로 인식이 되며 윈도우 오류검사 및 조각 모음을 하신 후 사용해 보시기 바랍니다. 감사합니다.
>NAS2 잘쓰다가 최신펌웨어로 업데이트 한 이후 자주 다운되네요. 전원은 들어와있는데 CPU 사용율이 100% 치솟아 멈춘것처럼 모든 서비스가 중지되며 관리자 접속도 안됩니다. 실제로 NAS2 DNLA 로 TV에서 영화를 보던도중에도 점차 뚝뚝 끊기기 시작하면서 멈춰버리는 증상도 목격되었습니다. 사용중인 서비스는 SMB, 토렌트, DNLA가 전부입니다. 토렌트도 업로드를 걸어놓지 않고 다운로드 용도로만 사용하고 있습니다. 위의 증상은 토렌트 다운목록이 없을때도 발생합니다. 하드디스크는 시게이트 2TB x 2개가 장착되어 있습니다. 분명 업데이트된 펌웨어와 연관이 있지 않나 싶습니다. 이 문제에 대해 확인부탁드립니다.

[2014-11-04 08:24:25]
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▲AS 진행상황 문의
▼유선 다운로드 속도 저하
번호 / 상태 / 제목 / 이름 / 조회
153703처리 완료NAS2 멈추는 증상이**130
 ㄴ[re] 답변드립니다.고객지원실138
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