답변[re] NAS2 네트워크 끊어짐

안녕하세요~ 문정현 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 사용중 NAS가 멈추는 증상이 발생되는 상태로 보이며 하드오류가능성을 감안하여 디스크 제거후 일정시간이 지났을때 동일한 증상이 발생되는지 확인해 주시기 바랍니다.( 용량이 작은 하드라도 다른하드로 교체 테스트) 동일한 증상이 발생도니다면 제품 불량이 의심되며 본체, 아답타를 함께 입고하여 점검이 필요합니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간이내라면 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. (지났을경우 왕복배송비+유상비용발생될수 있습니다.) *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>컴퓨터에서 네트워크드라이브로 사용하다보면 nas 연결이 끊어집니다. 그리고는 아무것도 안됩니다. 컴퓨터에서 nas 인식도 못하고, 관리자페이지 접속도 안되고, ipdisk로도 접속이 안됩니다. 그냥 없는 존재가 되네요. 티비에서도 영상 재생 중 팅겨버리면 컴퓨터에서처럼 똑같이 nas 인식이 안됩니다. 전원버튼 눌러보면 뭔가 반응이 있기는 한데 이게 꺼진건지 안꺼진건지도 모르겠고, 결국에는 어댑터를 뽑았다가 다시 전원을 넣으면 또 인식이 됩니다. 하지만 수분 내에 다시 동일 증상 나타나고......반복 반복 반복......... 펌웨어 업데이트, nas 리셋, 설정 초기화, 하드 교체 해보라고 안내받고 그렇게 했지만 동일증상이 계속 발생합니다. 그리고 절전모드 잘 되는거 맞나요??? 로그상에는 절전모드 진입했다고 나오는데 S1 S2 불은 꺼지는데 가끔 하드가 계속 돌아가는 소리가 납니다. 그리고 가끔 절전모드에서 깨어나지가 않는것 같아요. 고쳐주세요......