메뉴 바로가기본문 바로가기

무선속도가 안나옵니다.

2014.10.29조회 230

최**N6004RKT FTTH 기가인터넷


현재 N6004R 모델을 사용중이며

몇일전 기가인터넷으로 바꾼 후 공유기단에 피씨는 하나도 연결이 안되어있으며 와이파이 용도로만 사용하려고 했고.

스마트폰에 연결해보니 속도가 다운 10 업 3메가 정도로 속도가 현저히 떨어졌습니다. 100메가 인터넷을 사용할때는 데스크탑 스마트폰 문제 없이 잘 사용했고

기가인터넷으로 바꾼후 데스크탑 연결안하고 와이파이용으로만 사용하려니 문제가 납니다.

KT에서 제공되는 4포트 모뎀에서 직접 연결이 되어 있으며 포트를 바꿔 연결해도 공유기를 초기화해도 마찬가지 입니다.

A/S받아야 하나요? 아님 설정이 잘못된걸까요?

------------------------------------------------ 안녕하세요~ 최병용 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

기재하신 내용처럼 인터넷을 바꾸기 전에는 문제가 없었다면 고장증상으로 판단하긴 어렵고 설정으로 해결할 수 있어 보입니다. 다만 기가랜 연결의 경우는 유선 PC에서 먼저 속도측정을 해서 정상적으로 업/다운로드가 측정되는지 확인해보실 필요가 있으니, 유선으로 연결한 PC에서 먼저 직렬시와 비슷한 속도가 나오는지를 확인해보시기 바랍니다.

만약 이 속도가 안나올 경우 아래 게시물을 참고하셔서 공유기에 맥클론 설정 후 이용해보시기 바랍니다

MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~!

ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~!

또한 현재 증상이 특정 무선장비에서만 발생하는지, 아니면 다른 유무선 장비들에서도 속도가 저하되는지 확인해서 특정장비의 문제인지도 점검해보시기 바랍니다.

이후에도 문제가 해결되지 않는다면 좀 더 자세한 상황파악을 위해 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.

--고객지원상담전화
고객지원실 전화번호 : 1544-8695
오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시

-Q&A 게시판
오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능)



감사합니다.



-------------------------

MAC클론도 해봤고 펌웨어는 최신버전이라 바로 전 버전으로 다운그레이드도 했구요.

답변주신대로 테스트 해봤습니다. 다른 인터넷환경에 다른 태블릿피씨로요

결과는 같습니다 수리받아야 할것같습니다.

어떡해 해야 하나요?

답변

QnA
제  목무선속도가 안나옵니다.
이름최**
제품명N6004R
인터넷 회선KT FTTH 기가인터넷
목록보기
현재 N6004R 모델을 사용중이며 몇일전 기가인터넷으로 바꾼 후 공유기단에 피씨는 하나도 연결이 안되어있으며 와이파이 용도로만 사용하려고 했고. 스마트폰에 연결해보니 속도가 다운 10 업 3메가 정도로 속도가 현저히 떨어졌습니다. 100메가 인터넷을 사용할때는 데스크탑 스마트폰 문제 없이 잘 사용했고 기가인터넷으로 바꾼후 데스크탑 연결안하고 와이파이용으로만 사용하려니 문제가 납니다. KT에서 제공되는 4포트 모뎀에서 직접 연결이 되어 있으며 포트를 바꿔 연결해도 공유기를 초기화해도 마찬가지 입니다. A/S받아야 하나요? 아님 설정이 잘못된걸까요? ------------------------------------------------ 안녕하세요~ 최병용 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재하신 내용처럼 인터넷을 바꾸기 전에는 문제가 없었다면 고장증상으로 판단하긴 어렵고 설정으로 해결할 수 있어 보입니다. 다만 기가랜 연결의 경우는 유선 PC에서 먼저 속도측정을 해서 정상적으로 업/다운로드가 측정되는지 확인해보실 필요가 있으니, 유선으로 연결한 PC에서 먼저 직렬시와 비슷한 속도가 나오는지를 확인해보시기 바랍니다. 만약 이 속도가 안나올 경우 아래 게시물을 참고하셔서 공유기에 맥클론 설정 후 이용해보시기 바랍니다 MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~! ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~! 또한 현재 증상이 특정 무선장비에서만 발생하는지, 아니면 다른 유무선 장비들에서도 속도가 저하되는지 확인해서 특정장비의 문제인지도 점검해보시기 바랍니다. 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 좀 더 자세한 상황파악을 위해 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. --고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능) 감사합니다. ------------------------- MAC클론도 해봤고 펌웨어는 최신버전이라 바로 전 버전으로 다운그레이드도 했구요. 답변주신대로 테스트 해봤습니다. 다른 인터넷환경에 다른 태블릿피씨로요 결과는 같습니다 수리받아야 할것같습니다. 어떡해 해야 하나요?

[2014-10-29 06:51:56]
목록보기
▲공유기 두대 질문입니다
▼속도가 75 mbps 로 나와요...
챗봇 상담
설치도우미 바로가기
펌웨어 업그레이드 바로가기
펌웨어 복구도우미 바로가기
ipTIME 검색기 바로가기
EasyMesh 접속기 바로가기
ipDISK ipCloud 바로가기
ipCAM Tools 바로가기
DDNS 관리 바로가기

경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 6층 (보정동, 벤포스타2빌딩 6층)

통신판매업신고번호 : 용인 기흥 제 388호
사업자등록번호 : 129-81-44050 | 대표자 : 김인

ALL contents are copyright 2004-EFM Networks Co
All right reserved