답변[re] 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 이종협 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 공유기의 모델명을 확인해 주시기 바랍니다. 공유기의 모델명이 N104T, N104-r3, N5-r1제품의 경우 헤어핀동작 (내부에서 외부주소 접속)을 지원하지 않기때문에  접속이 안될 수 있으며 위의 제품이 아니시라면 공유기의 펌웨어를 업그레드 해주시기 바랍니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기  <<<   클릭하세요~! 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담을 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>공유기는 A3004(최신 펌웨어), 스마트폰은 아이폰 4S(8.1) 사용중입니다. ipTIME WOL에 집 공유기를 외부 ip(ddns 이용) 등록하고 집에서 와이파이가 연결된 상태로 공유기 밑(사설 ip)에서 사용하려면 접속에 실해했다고 나옵니다. 하는수 없이 와이파이를 끄고 3G로 하면 됩니다. 과거 N6004R 사용시에는 기억으로 비록 외부 ip(ddns)로 집의 공유기를 설정해놔도 집에서 와이파이 켠 상태에서 ipTIME WOL을 사용하려고 하면 자동으로 사설 ip로 바뀌어 접속됐었는데 이젠 안됩니다. 어디를 손봐야 하는지요?