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답변[re] 답변드리겠습니다.

2014.10.27조회 92

안녕하세요~ 김종성 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

기재해주신 증상의 경우, 하드의 문제로 발생할 수 있으므로 하드디스크 검사 및 하드를 교체하여 상태를 확인하여 주시기바랍니다.

하드 정상을 확인하였음에도 불구하고 동일 증상이 발생하신다면, 불편하시더라도 하드 제거 후 NAS기기 본체와 아답타를 당사로 입고하여 점검을 받아보셔야 할것으로 보입니다.

* 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.

공유기 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.



감사합니다.




>
증상부터 먼저 간단하게 적겠습니다.
1. 파워버튼이 먹통이 되어 전원연결선을 뽑아야 할 때가 있습니다.
2. 네트워크 연결이 자주 끊김니다.
    (문제가 될때 공유기가 iptime 8004 모델인데 무선 핸드폰 와이파이로 잘되구요 유선 tv 연결 잘 되어 있습니다.)
3. 팬이 작동하지 않습니다.

결론 : 나스2를 껐다가 한참 후 켜면 연결이 됩니다. 그렇다 어느 시점에 1시간 이내 연결이 끊기는데
         팬이 동작하지 않아 과열로 문제가 되는거 같습니다.

어떻게 해야 하나요?

질문

QnA
제  목[re] 답변드리겠습니다.
이름고객지원실
제품명NAS-II
인터넷 회선 
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안녕하세요~ 김종성 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우, 하드의 문제로 발생할 수 있으므로 하드디스크 검사 및 하드를 교체하여 상태를 확인하여 주시기바랍니다. 하드 정상을 확인하였음에도 불구하고 동일 증상이 발생하신다면, 불편하시더라도 하드 제거 후 NAS기기 본체와 아답타를 당사로 입고하여 점검을 받아보셔야 할것으로 보입니다. * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 공유기 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. 감사합니다.
> 증상부터 먼저 간단하게 적겠습니다. 1. 파워버튼이 먹통이 되어 전원연결선을 뽑아야 할 때가 있습니다. 2. 네트워크 연결이 자주 끊김니다.     (문제가 될때 공유기가 iptime 8004 모델인데 무선 핸드폰 와이파이로 잘되구요 유선 tv 연결 잘 되어 있습니다.) 3. 팬이 작동하지 않습니다. 결론 : 나스2를 껐다가 한참 후 켜면 연결이 됩니다. 그렇다 어느 시점에 1시간 이내 연결이 끊기는데          팬이 동작하지 않아 과열로 문제가 되는거 같습니다. 어떻게 해야 하나요?

[2014-10-27 00:48:36]
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