[IP카메라] 펌웨어 업데이트 후 화면이 정상적으로 보이지 않을 때 해결 방법

-해당 제품: C500G, C400G

IP카메라의 렌즈(카메라 방향)를 한번이라도 손으로 직접 움직여 수동 조정한 경우,
펌웨어 업데이트를 진행하면 카메라 내부 기준 위치와 실제 렌즈 위치가 달라지면서 아래와 같은 현상이 나타날 수 있습니다.

1. 카메라 렌즈가 천장쪽으로 향하여 구조물에 가려져 화면이 정상적으로 표시되지 않는 현상
2. PT 조작시 렌즈가 위/아래 또는 좌/우 끝 위치까지 이동하지 않고 중간 지점에서 멈추는 현상



이는 제품 불량이 아니며, 펌웨어 업데이트 과정에서 카메라 기준 위치가 초기화되면서 발생할 수 있는 현상입니다.


[해결 방법]
- ipTIME CCTV 앱에서 아래와 같은 경로로 PTZ 보정을 1회 실행해 주시기 바랍니다.

1. 실시간 화면 오른쪽 위의 설정(: :) 아이콘을 클릭 후 카메라 영상 설정 메뉴에 접속합니다.


2. PTZ 보정 메뉴에 접속하여, PTZ 보정을 실행합니다.


PTZ 보정 완료 후에는 카메라 이동 범위가 정상적으로 보정되어, 기존처럼 정상적으로 사용할 수 있습니다.