특정 기기에서만 발생되는 문제임으로 서버에서 조치할 사항은 없습니다.
장애 장비가 노트북인데 노트북이 무선이고 무선에서의 손실이나 지연이 발생된다면 이로인해 출력에도 문제는 발생될 수 있습니다.
인터넷 속도를 측정하는 사이트를 통해 속도의 지연이 손실이 발생하는것은 아닌지 확인을 부탁드리며,
특이사항이 없는경우 서버 기준으로 특별히 조치할 사항이 없음으로 프린터측으로 문의하여 관련 사례가 있는지 알아보시기 바랍니다.
- 속도 지연이 있는 경우 하기 내용을 참조하여 공유기의 무선 설정을 변경해주시기 바랍니다.
1. 당사 공유기와 유선으로 연결된 컴퓨터에서 공유기 설정페이지로 접속을 시도 합니다.
(공유기 기본값은 192.168.0.1이나 변경된 IP로 접속합니다.)
2. 로그인 후 관리도구 > 기본설정 > 무선 설정/보안을 선택합니다.
우측 2.4Ghz 기본 무선 네트워크를 선택합니다.
(프린터가 5Ghz로 설정된 경우 5Ghz의 설정을 변경해주시기 바랍니다.)
3. 네트워크 이름을 한번도 설정한적이 없는 다른 이름으로 변경하고 채널은 11번 이하로 선택합니다.
(네트워크 암호는 확인하시거나 필요에 따라 변경하기 바랍니다.)
4. 아래 2.4Ghz 무선 네트워크 고급 설정을 클릭합니다.
5. 채널 크기를 20Mhz로 변경 후 하단의 적용을 클릭하여 설정을 마무리하여 주시기 바랍니다.
6. 주변에 2.4Ghz를 이용하는 무선 키보드나 마우스가 있다면 사용을 자제바랍니다.
같은버전의 윈도우10이 설치된 PC와 노트북이 있습니다.
PC에서는 언제나 인쇄가 잘됩니다.
하지만 노트북은 될때도 있고 안될때도 있고 그렇습니다.
될때는 계속되고 어느순간 안되면 재부팅하면 또 됩니다.
절전모드 안되어있고 인쇄용으로만 사용하는 노트북입니다.
안된다고하는건 인쇄진행하면 다넘어가고 프린터는 반응이없는상태입니다.
같은파일을 pc로 옮겨서하면 바로가능합니다.
점검해봐야할것이나 설정해야하는게있을까요?