안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

기재해주신 증상으로만 판단했을 때, 장착 된 SD카드가 있다면, 제거 후에 영상 스트리밍 시 화면이 까맣게 나오는지 비교해보시기 바랍니다.

녹화가 진행이 안되는 경우는 여분의 SD카드가 있으신 경우 바꿔서 비교해보시는게 젤 좋은 방법이나, 여분의 SD카드가 없거나, 비교 시 증상이 동일할 경우 CAM 본체와 전원 어댑터를 함께 A/S 입고 해주시면 점검이 가능한 점 참조해주시기 바랍니다.

구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니
아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다.

ipTIME 제품 보증기간 검색 <--클릭~!!

- A/S 보내실 곳 -
주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME
우편번호: 16897
전화번호: 02-1544-8695
보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

- 배송비 규정 -
지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건)
무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담.
보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담
하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담.
#지정택배사를 이용하시면서 현금 3,000원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


최근 거의 작동을 안해 오늘 겨우 열렸는데, 화면이 까맣고 녹화가 안됩니다. 무슨 문제일까요?

[2024-07-11 11:11:49]