안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

담당자를 통해 유선 안내를 드리도록 하겠습니다.

현재 기재해주신 내용을 바탕으로 고객님께서 제공해주신 메일 주소로 관련 부분 펌웨어를 송부드리기로 하였습니다.

패치 후 문제점이 나타나는지 비교해주시기로 하였습니다.

감사합니다.  


안녕하세요.

우선 당사의 공유기를 오랫동안 잘 사용하고 있습니다.
좋은 제품 만들어 주셔서 감사합니다.

최근 펌웨어(15.x.x) 업그레이드 이후
VPN 연결 후 약 20분 정도 시간이 지나면 연결이 끊힙니다.

혹시 입력이 없으면 / 사용하지 않으면 연결을 자동으로 끊어 버리는 기능이
들어갔는가 해서 5분 단위로 연결된 상태에서 마우스나 키보드 입력, 네트웍 사용을
해 보았으나 역시나 비슷한 시간이 지나면 연결이 끊힙니다.

ipTIME의 vpn 설정에 세션타임 옵션이 없는데
일정 시간이 지나면 vpn 연결이 끊기고 있습니다.


SK브로드밴드 상위 네트워 관리팀과 우리 쪽 라인에 vpn 세션 강제 종결 여부를 확인했고
어떠한 설정도 없다고 합니다.


본 문제가 해결 되었으면 좋겠습니다.

감사합니다.

[2024-10-24 15:47:11]