고객지원실에서 부담합니다.(단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.)
*보내실곳(택배 이용시)
경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층
-우편번호 : 446-913
-전화번호 : 1544-8695
-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤
동봉하여 보내주시기 바랍니다.
감사합니다.
>>> 최희연 님이 쓰신 내용 <<<
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>지난 월요일 ipTIME G104로 바꾼 후 무선랜을 사용하고 있습니다.
>그 연결한 직후 부터 네이트와 다음 싸이월드 등 메일확인을 위한 로그인 시 인터넷 연결 오류가 생깁니다.
>인터파크등은 문제 없이 로그인이 되구요
>
>1. explore보안 문제?
> explore보안 설정의 문제이거나 혹은 ghost프로그램이 깔린것은 아닌지 인터넷 도구 에서 여러설정을 바꾸고 레지스트리에서 필요 없는 것 다 지우고 시스템 목원을 통해 잘 연결되었던 날짜로 시트템 설정을 바꿔보는 등 여러 노력을 기울이며 재부팅만 십여차례 참다 못해 공유기에 연결되었던 LAN선을 뽑아서 노트북 본체에 연결했습니다.
>문제 없이 로그인이 되더군요.. 결국 설정이나 바이러스 프로그램이라기 보다는 공유기 설정 혹은 공유기 자체의 문제로 생각됩니다.
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>2. 공유기 보안 설정
>암호 없이 연결되도록 설정 한 후에도 마찬가지 입니다.
>실제로 노트북을 직장에 갖고와 높은 암호수준에서 무선랜을 사용해도 아무 문제 없습니다.
>
>3. 유선랜의 문제?
>혹시 무선랜을 이용할 때만 그런가 해서 공유기에서 라인을 연결해서 노트북에 연결해 보았습니다. "연결이 제한되어 있습니다"라는 메세지가 뜨고 전혀 연결이 되지 않더군요. 노트북의 랜카드는 위에서 말헸듯이 공유기 거치지 않고 바로 꽂았을 때 아무 문제 없이 작동되기때문에 랜카드 문제는 아닌 것으로 생각됩니다.
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>4. 업데이트 초기화...
>게시판의 답변을 보면 초기화를 하시오, 업데이트를 하시오라는 답글이 많은데 초기화는 수십번 했으며 엡데이트도 최신 버전으로 완료 되었습니다.
>그 이후에도 변화 없으며 심지어 이곳에 회원 가입 후 로그인 시도 해도 되지 않아 직장에서 글을 올리고 있습니다. 참고로 제가 사용하고 있는 explore는 6.0이며 SP2, 암호화 수준 128 비트입니다.
>
>5. 교환..
>설정 문제라면 공유기에 유선 연결 시 적어도 연결은 되어야 될것 같습니다만 유선이 안되는 것으로 보아 제품의 문제일수도 있다는 생각이 드는 군요.
>구입하고 택배로 받아 설치한지 3일 밖에 되지 않았으니 새 제품으로 교환이나 다른 기종으로의 전환이 필요하면 추가비용을 낼테니 교환 원합니다.