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제 목
[re] 인터넷이 안되는군요.
이름
고객지원실
제품명
98
인터넷 회선
메가패스 광랜
안녕하세요~ 신성환 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다.
기재하신 연락처로 연락을 드렸으나 통화를 할수 없으시군요.
이전 상담을 통하여 무선랜의 이상으로 짐작이 되어 A/S입고 상담을 받으셨군요.
고객님의 경우 무선랜카드의 작동이상이나 공유기의 무선모듈의 상태가 불안정하여 발생될 수 있는 문제로 볼수 있으며 이러한 경우 제품을 입고하여 점검을 받아보시기 바랍니다.
이외에도 드라이버나 특정PC에서 랜카드의 동작이 불안정한 경우도 있으므로 입고전 다른 PC에 임시적으로 설치하여 동일 증상여부를 확인해보시는 것이 좋습니다.
* 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다.
고객지원센터 A/S 안내
<<< 클릭하세요
AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.
감사합니다.
>>> 신성환 님이 쓰신 내용 <<<
>
>저번에 한번 문의를 남기고 답변을 주셨었는데요.
>
>그때 무선랜카드의 이상이 있는거 같아서 다시 한번 똑같은 증상이 나타나면
>
>교환을 해주신다고 하셨습니다.
>
>서론은 여기 까지고,
>
>우선 인터넷이 안됩니다.
>
>무엇이 안되느냐.
>
>사용 기종은 유무선공유기 G304 무선랜카드 G054U-A 입니다.
>
>두대의 컴퓨터 모두 데스크탑입니다.
>
>유무선공유기에 유선으로 연결된 컴퓨터는 인터넷이 잘 됩니다.
>
>그런데,
>
>지금으로부터 약 4시간 전부터
>
>무선랜카드를 꼽아서 사용하는 컴퓨터가 인터넷이 안되는군요.
>
>모니터화면 오른쪽 상단밑에 보면 연결상태가 나와있지 않습니까?
>
>거기에는 연결이 되어있다고 뜹니다.
>
>연결상태도 양호하고 54M로 나오고 있네요.
>
>그런데 왜 인터넷을 하려는데 안되는걸까요?
>
>무선연결이 되었다고 나오는데 인터넷은 안되는군요.
>
>무엇이 잘못된것인지요.
>
>잘 쓰다가 한시간정도 컴퓨터를 끄고 다시 사용하려니 안되네요.
>
>무선연결 자체가 안된다고 뜬다면 모르겠지만,
>
>무선연결은 되어있다고 나오고, 그런데 인터넷은 안되고.
>
>답답하네요.
>
>이 글을 보시면 답변주시기 바랍니다.
>
>두대를 사용해야 하는 지금의 입장에서 한대가 안되니 참으로 답답하기만 할 따름입니다.
감사합니다.
[2007-09-07 10:45:04]
▲
q104 문제입니다.;;
▼
잠깐 연결되다가 끊깁니다....^&^
-183749
인터넷이 안되는군요.
신**
261
ㄴ
[re] 인터넷이 안되는군요.
고객지원실
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